O que é uma ferramenta integradora de marketplace e quais seus benefícios?
Vender na internet vai muito além de compor seu estoque e iniciar a operação online: é preciso estudo, organização, estratégia e tecnologia. Na realidade, atualmente, ter uma plataforma de e-commerce ou uma ferramenta integradora de marketplace apoia em muito mais que a otimização de processos! Os integradores de marketplace (ou hub de marketplace) possibilitam melhor […]
Insights do Vtex Day para apoiar seu negócio e seu atendimento em 2024
Os eventos de digital commerce são um dos principais pontos de contato para diferentes profissionais que trabalham com lojas virtuais e tecnologia. Entre a gama de opções disponíveis para participar, o Vtex Day é um dos mais indicados! Afinal, seja para aprofundar conhecimentos, descobrir tendências (de atendimento ou de vendas, por exemplo) ou fazer networking, […]
O que é uma plataforma de SAC para quem vende em marketplace?
As vendas online dependem diretamente da aplicação de estratégias, de escolhas assertivas, da otimização de tempo e, claro, da performance dos sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia. Além de facilitar o processo de atendimento dentro das ferramentas de venda, o software de SAC que integra marketplace e seller impacta também nos […]
Gestor de marketplace: você sabe por onde começar e suas vantagens?
Com a alta no e-commerce e do digital, os marketplaces surgem como poderosas plataformas para vendedores e compradores. Para os gestores de marketplace, essa realidade oferece as melhores oportunidades para construir negócios lucrativos e escaláveis. Mas por onde começar nesse mundo dinâmico e competitivo? como aprimorar a gestão de uma empresa que está vendendo nos […]
Entenda como funciona o TMR e como otimizá-lo
O Tempo Médio de Resposta (TMR) é um indicador importante no mundo dos negócios on-line, especialmente em plataformas de comércio eletrônico, como o Mercado Livre. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o TMR, por que ele é importante para o sucesso do seu negócio e como você pode otimizá-lo para oferecer um […]
Saiba como usar mensagem automática no Mercado Livre beneficia suas vendas
Já imaginou aumentar as vendas da sua empresa no Mercado Livre com uma simples, mas poderosa ferramenta? As mensagens automáticas, tanto durante a venda quanto no pós-venda, são um recurso incrível para otimizar o atendimento ao cliente e garantir respostas rápidas e eficientes. No mundo digital de hoje, onde a agilidade nas respostas pode ser […]
5 livros sobre e-commerce que todo gestor de atendimento deve ler!
Ser um gestor de atendimento implica aprendizado constante para lidar com as demandas do dia a dia. Afinal, os desafios são muitos e precisam ser tratados da melhor forma! Para isso, contar com livros sobre e-commerce é uma excelente ideia. Muito mais do que entreter, diversos títulos literários são repletos de dicas, ideias e cases […]
Como melhorar o atendimento ao cliente em marketplaces?
O ritmo dos negócios é ditado pelos consumidores. Isso significa não apenas o quanto eles compram, mas a relação deles com a marca, que compreende interações e indicações. Esse relacionamento é estreitado com o atendimento ao cliente. Sabendo disso, é fundamental entender e agir de forma assertiva para apoiá-lo em cada etapa, principalmente nos dias […]
Indicadores de e-commerce: Como os dados da Black Friday podem ajudar no seu atendimento
Os indicadores de e-commerce reunidos na última Black Friday podem ser muito úteis para a evolução do seu atendimento, e da sua operação como um todo! A Black, que é inquestionavelmente a data mais marcante do e-commerce global, tem moldado novas diretrizes para os varejistas online. Desde 2010, o mês de novembro se destaca como […]
Saiba qual o momento certo de ter uma equipe terceirizada de atendimento ao cliente
Já considerou ter uma equipe terceirizada de atendimento ao cliente? Essa se tornou uma prática bastante comum para empresas de todos os tamanhos, que buscam inovar seus canais de atendimento e modernizar seus contact centers para aprimorar as relações com os clientes. No entanto, surge a questão para muitos gestores, tomadores de decisão e empreendedores: […]
