Serviços de atendimento especialista para quem vende em escala nos marketplaces
Curadoria estratégica de IA ou SAC terceirizado com especialistas. Você escolhe o nível de apoio. O resultado é reputação protegida e operação previsível.
Fale com um especialista
Serviços
Do suporte à operação completa: escolha o nível ideal para sua maturidade
Quando o volume cresce, o atendimento deixa de ser tarefa e passa a ser estrutura.
Entenda como nossos serviços pode te ajudar:
Entenda como nossos serviços pode te ajudar:
Predize Service
Serviço de SAC terceirizado
Para quem quer previsibilidade, reputação protegida e redução de esforço operacional.
Conheça o Predize Service
Mia Service
Serviço de curadoria de IA
Para quem quer manter o time interno, mas com IA madura e governança estratégica.
Conheça o Mia Service
Predize Service
Seu atendimento e reputação protegidos por especialistas em marketplace
Para operações com alto volume, times sobrecarregados e risco de reputação nos marketplaces elevado.
Assumimos o atendimento com especialistas treinados em marketplace e governança via Predize.
Assumimos o atendimento com especialistas treinados em marketplace e governança via Predize.
O que está incluso
Atendimento em marketplaces integrados
Especialistas em atendimento nos marketplaces
Monitoramento diário de SLA e reputação
IA como primeira camada (N1) para responder 24/7
Uso completo da ferramenta Predize
Relatórios executivos para tomada de decisão
Case
Case real de uma operação antes e depois do Predize Service:
Antes do Predize Service
Baixo cumprimento de SLA
Alto volume manual
Devoluções recorrentes
Alto tempo médio de resposta
Depois do Predize Service
SLA em +90%
+40% de redução significativa do esforço
Redução de devoluções
Tempo médio de resposta da IA: 2 minutos
“A gente tinha muita dificuldade na gestão de SAC. Agora, em uma única plataforma, conseguimos integrar vários portais e ter a visão de atendimentos pendentes, sem a necessidade de abrir várias abas.”
Coordenador de SAC da Electrolux
Como funciona na prática
1
Diagnóstico estratégico da operação
2
Desenho da estratégia de atendimento
3
Configuração da operação no Predize
4
IA atuando como primeira camada (N1)
5
Especialistas assumem os casos estratégicos (N2)
6
Monitoramento diário de performance
7
Reuniões estratégicas de melhoria contínua
Falar com o time comercial
Mia Service
Curadoria estratégica da IA para alta performance no atendimento
A IA não nasce pronta. Ela precisa de governança, regras e supervisão contínua. Nosso time assume a curadoria completa da Mia para garantir assertividade, segurança e evolução constante.
O que está incluso
Governança
- Mapeamento de regras de negócio
- Definição de limites de atuação de IA
Personalização
- Especialistas em atendimento nos marketplaces
- Personalização por marketplace e categoria
Performance contínua
- Ajustes constantes conforme mudanças de LLMs e marketplace
- Monitoramento contínuo
- Canal direto com especialista
+90% de assertividade já nos primeiros meses
Redução de até 70% do esforço operacional
Clientes com curadoria reduzem 2x mais esforço do que aqueles que apenas ativam a IA
O que está incluso
1
Kickoff estratégico
2
Configuração personalizada da Mia
3
Treinamento com histórico real
4
Ativação supervisionada
5
Ciclo contínuo de melhoria
Clientes
Operações reais acompanhadas pelo Predize:
Falar com o time comercial
Por que os serviços do Predize são diferentes?
Somos especialistas em marketplace
Temos a IA mais integrada do mercado
Atuamos no pré e no pós-venda
Governança e controle reputacional
Contato direto com os marketplaces
Dados e indicadores-chave para gestão
Quando escolher cada serviço?
Escolha Predize Service se:
- Seu time está no limite
- SLA está pressionado
- Precisa escalar rápido com previsibilidade
Escolha Mia Service se:
- Você já tem time interno
- Quer aumentar performance da IA
- Precisa reduzir esforço sem terceirizar
