Integração Shopee
Responda rápido, aumente sua taxa de resposta para 90% e venda mais com IA que entende o ritmo da Shopee
Por que o Predize é essencial para quem vende na Shopee?
Controle
- Centralize chats, devoluções e informações de pedido em uma única tela.
- Tenha uma visão completa das interações, mesmo quando o cliente tem vários pedidos no mesmo chat.
- Visualize histórico de devoluções, status de envio e contexto de cada atendimento sem sair da conversa.
Agilidade
- IA ativa 24h por dia, inclusive em madrugadas e fins de semana.
- Respostas automáticas de ausência que garantem mais tempo para responder sem impacto na reputação.
- Filtros inteligentes de contexto (pré-venda, pós-venda, outros) para priorizar atendimentos com mais eficiência.
Estratégia
- Dashboards e relatórios com taxa de resposta, tempo médio de atendimento e motivos mais recorrentes.
- Entenda quais produtos geram mais dúvidas e onde estão os gargalos da operação.
- Acompanhe métricas de produtividade por atendente e identifique onde a IA mais impacta seus resultados.
Como funciona o atendimento da Shopee via Predize?
Ações que você faz no Predize sem acessar a Shopee
Responder
mensagens do chat
mensagens do chat
Consultar histórico de pedidos e etapas de entrega
Configurar mensagens automáticas de ausência
Visualizar e acompanhar devoluções abertas
Enviar produtos sugeridos diretamente no chat
Classificar protocolos de atendimento (pré/pós-venda)
Configurar mensagens automáticas com regras customizadas
Recursos exclusivos da integração Predize + Shopee
Agentes de IA para Chat
Os agentes de IA do Predize respondem automaticamente no chat, identificando o contexto da conversa e separando pré e pós-venda.
Respostas automáticas de ausência
Configure mensagens automáticas sempre que não houver atendentes disponíveis, garantindo tempo adicional para responder sem afetar sua reputação.
Classificação automática de protocolos
A IA do Predize organiza os tickets em protocolos separados por assunto, para que você saiba o que é dúvida de compra, reclamação ou devolução, tudo sem confusão.
Etapas da entrega de pedidos da Shopee
Mesmo que o cliente tenha vários pedidos em um único chat, o Predize permite filtrar o pedido desejado e visualizar em que etapa da entrega ele está.
Respostas automáticas de ausência
Sugira e envie produtos diretamente pelo chat, sem sair da tela. Busque, selecione e envie links de produtos cadastrados, agilizando a pré-venda e aumentando suas conversões.
Classificação automática de protocolos
Gerencie diversas lojas Shopee e seus canais de atendimento — inclusive WhatsApp — em uma única plataforma.
Gestão e histórico de devoluções
Visualize todas as devoluções abertas pelo comprador dentro do atendimento, de forma centralizada e visual, com acompanhamento de status.
Quem usa Predize na Shopee vende mais e aumenta a reputação
Veja como a Adora Toys aumentou sua taxa de resposta e ganhou o selo de Vendedor indicado em poucos dias:
"Visualizamos as mensagens com muito mais rapidez graças à centralização dos chats. Além disso, com as respostas automáticas, saltamos a taxa de resposta de 14% para 91%."
Katia Anjos - Multi
“O Predize mantém os tickets sempre atualizados e traz dados do status do pedido de forma prática, em uma única tela. Isso nos garantiu uma gestão ágil, eficiente e uma taxa de resposta de até 90%!”
Igor Dantas – Mega Compras
Taxa de resposta de quem usa Predize
Veja conteúdos sobre a Shopee
FAQ Shopee no Predize
Você pode integrar várias lojas Shopee no mesmo painel — ideal para operações com múltiplas marcas ou franquias. Além disso, é possível gerenciar também outros marketplaces e o WhatsApp no mesmo lugar.
Sim. Todas as mensagens do chat da Shopee chegam diretamente ao Predize. Você visualiza tudo em uma única tela, com filtros de contexto e protocolos automáticos que separam cada assunto dentro da conversa.
Sim! A IA responde automaticamente 24 horas por dia, inclusive madrugadas e finais de semana. Ela é capaz de lidar com perguntas de pré-venda (como frete, variação e estoque) e de pós-venda (como entrega, devolução e prazos).
Sim. As respostas de ausência e de acompanhamento são consideradas mensagens válidas pela Shopee, o que garante mais tempo para sua equipe responder e evita impactos negativos na reputação da loja.
Sim. O Predize exibe o Histórico de Devoluções e as Etapas da Entrega diretamente no atendimento, permitindo acompanhar o status de cada pedido — mesmo que o cliente tenha várias compras em andamento.
Sim! O sistema reconhece quando o comprador menciona diferentes pedidos e permite filtrar qual pedido visualizar dentro da conversa. Isso evita confusões e garante um atendimento mais preciso.
Não. A IA cuida das mensagens repetitivas e de rotina, liberando o time humano para os casos estratégicos. Além disso, quando identifica uma situação complexa, ela encaminha automaticamente o protocolo para o atendente responsável.
Sim. No campo “Produtos” dentro do chat, você pode buscar itens da sua loja e enviá-los diretamente para o cliente, com link pronto para compra. Essa função é perfeita para aumentar conversões na pré-venda.
Sim. O agente de classificação de motivos identifica se a conversa é de pré-venda, pós-venda ou outro tipo, aplicando tags automáticas que ajudam na gestão de indicadores e relatórios.
Você tem acesso a dashboards completos com taxa de resposta, tempo médio de atendimento, motivos de contato mais recorrentes, volume de mensagens por produto ou categoria e produtividade por atendente e por IA.
Com certeza. A IA e as automações do Predize aumentam sua taxa de resposta e reduzem o tempo médio de atendimento, dois fatores que influenciam diretamente na reputação e na conquista do selo.
