PLATAFORMA DE SAC
para quem vende em Marketplaces
Conversão de vendas com agilidade, menos esforço e foco na experiência do cliente.
Sobre o Predize
Aliando a arquitetura de micro serviços com uma hospedagem em ambiente seguro e totalmente escalável, PREDIZE está preparado para suportar grandes volumes de atendimento, mantendo seus dados seguros e confiáveis em uma plataforma estável e funcional. Tudo isso com foco no aumento da reputação do seu e-commmerce e maior conversão de vendas, otimizando seus recursos.
Nosso objetivo é oferecer um recurso tecnológico que possibilite um atendimento consultivo e humano focado no consumidor final, garantindo uma boa experiência durante a jornada de compra nos Marketplaces.
Integre múltiplas contas e responda todas as perguntas, mensagens pós-vendas e reclamações em um só lugar.
Problemas no Método Tradicional
Baixa
reputação
Mal posicionamento no ranking pela demora no atendimento, diminuindo a conversão em vendas.
Dificuldade em escalar
para novos canais
Complexidade em cada canal e todo o processo depende de muitas pessoas, aumentando seus custos.
Dificuldade na
tomada de decisão
Poucas informações e com difícil acesso.
Como o Predize
Funciona na Prática
Funcionalidades
Inteligência
Artifical
Aumente a produtividade da sua equipe com robôs que aprendem e respondem automaticamente.
Dashboard
Intuitivo
Informações gerenciais e essenciais para facilitar a tomada de decisão e gestão do SAC.
Múltiplas
Contas
Contas em marketplaces integradas e centralizadas em uma única plataforma.
Rapidez
nas Respostas
Pré-venda e pós-venda aumentando a conversão dos seus anúncios e diminuindo o índice de insatisfação.
Informações
Essenciais
Informações diretamente na tela de atendimento, otimizando o tempo da sua equipe de atendimento.
SLA por
Marketplace
Regras de cada marketplace para você não perder o prazo de respostas.
Case
“A agilidade oferecida pela plataforma se mostra cada vez mais importante. Ter todas as informações na ponta do click e uma maior eficiência para tratar o comprador colaboram diretamente na satisfação do cliente, e na reputação da empresa junto aos Marketplaces que comercializamos nossos produtos”.
Raul Rocha
– Gestor de Relacionamento com o Cliente
Plataformas Integradas
Benefícios
Aumento da
reputação
Rapidez no atendimento impacta positivamente sua reputação e aumenta em 3x a possibilidade de conversão em vendas.
Mais atendimentos
com menos pessoas
Automatize seu atendimento e reduza seus custos.
Facilidade nas decisões
e gestão do SAC
Tenha informações gerenciais de fácil acesso para melhor gestão do seu negócio.
O Predize é um produto DB1 Group
O DB1 Group é um dos grupos pioneiros no setor de TI no Brasil em implantar Governança Corporativa em sua própria gestão. Com mais de 18 anos de atuação, conta hoje com mais de 550 colaboradores, 2.600 m² de escritórios e diversas certificações.
Como fruto desse processo a empresa estabeleceu a estratégia de estruturar uma Holding com Unidades de Negócios Estratégicos, especialistas nos respectivos setores atendidos, possuindo profissionais com qualificações e conhecimentos específicos para cada setor.
