Guia completo sobre SLA de atendimento nos marketplaces
Se você vende em marketplaces, sabe que cumprir o SLA de atendimento é o mínimo esperado para garantir conversão de vendas. Afinal, mais do que um número, ele determina se você vai ganhar dinheiro ou perder um cliente. Neste guia, explicamos tudo o que você precisa saber para manter esse indicador sob controle! Você vai […]
TikTok Shop Brasil: como preparar seu atendimento para vender mais
O TikTok Shop Brasil está transformando a maneira como as pessoas descobrem, interagem e compram produtos online. Muito além de uma simples plataforma de entretenimento, o TikTok consolidou seu papel como um dos motores mais poderosos do social commerce mundial. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais em 150 países, o TikTok não […]
Dicas de atendimento na Amazon Marketplace: como melhorar seu SAC?
A Amazon Marketplace é hoje um dos canais mais estratégicos para quem vende online. Com milhares de sellers ativos, se destacar não depende apenas de preço ou logística: o atendimento ao cliente é um dos pilares da performance na plataforma. Com regras rigorosas, a Amazon monitora tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de […]
Como vender no MadeiraMadeira Marketplace e garantir um atendimento de qualidade com IA
O MadeiraMadeira Marketplace é um dos principais canais para quem quer vender móveis online. Isso porque é considerado um marketplace de nicho, ou seja, o público é altamente qualificado em relação ao que busca comprar. Mas, você sabe como vender no MadeiraMadeira? Esse canal tem algumas regras específicas para a atuação dos sellers. Por isso, […]
Como preparar seu SAC para o Dia do Consumidor 2026? Dicas de especialistas
O Dia do Consumidor 2026, que acontece em 15 de março, já se tornou uma das datas mais importantes para o comércio online. Durante essa época, os marketplaces registram um aumento expressivo nas vendas, impactando diretamente o atendimento ao cliente. Afinal, quanto maior o fluxo de vendas, mais tickets! Para sellers, essa é uma ótima […]
Inovações no atendimento ao cliente: o que esperar de 2025?
O setor de e-commerce brilhou em 2024, e a América Latina liderou esse crescimento com 16% de aumento, de acordo com um recente estudo da Atlantico. As inovações no atendimento ao cliente impulsionaram esse progresso, transformando a forma como as empresas responderam às demandas de consumidores cada vez mais exigentes. Esse avanço acelerou a adoção […]
Mensagens de feedback para clientes: exemplos e como automatizar
Enviar mensagens de feedback para clientes é uma estratégia fundamental para fortalecer o relacionamento com seu público, melhorar a experiência de compra e, em última análise, aumentar suas vendas Mas, você sabia que com o avanço da tecnologia e o uso de plataformas como o Predize, é possível automatizar essas mensagens, garantindo que seus clientes […]
Dicas de atendimento ao cliente para otimizar o SAC e vender peças automotivas nos marketplaces
O mercado de autopeças (ou autoparts) não para de crescer! Conforme a pesquisa do Sindipeças, só em janeiro de 2024, o faturamento do segmento cresceu em 20%. Por isso, entender como vender peças automotivas online pode te ajudar a crescer consideravelmente nos canais digitais. Uma loja de autopeças online deve garantir produtos de qualidade, mas […]
Mercado Livre Experience 2024: veja a passagem do Predize no evento
O Mercado Livre Experience 2024 foi um sucesso! Com mais de 17 mil participantes, os 2 dias de evento foram recheados de muitos insights e novidades sobre a empresa mais valiosa da América Latina. Como é um evento totalmente focado no marketplace Mercado Livre, as 4 arenas de conteúdo trouxeram diferentes temas para sellers que […]
Como definir OKRs para enriquecer suas metas para atendimento ao cliente
Definir metas para atendimento ao cliente é uma forma inteligente de garantir a qualidade do serviço e a satisfação do consumidor da sua loja, principalmente quando estamos falando de marketplace. Contudo, muitas empresas ainda se limitam a metas superficiais, sem um alinhamento claro com os objetivos estratégicos. A adoção de OKRs (Objectives and Key Results) […]
