Integração TikTok Shop:
Centralize o chat do TikTok Shop e transforme atendimento em vendas no social commerce com IA
Clientes que já usam Predize no TikTok Shop
Por que usar o Predize para a sua loja no TikTok Shop?
Gestão e controle
- Tenha visão completa do atendimento TikTok em tempo real
- Centralize todas as conversas do chat TikTok Shop em um único painel
- Acompanhe produtividade, SLAs e histórico em operações impulsionadas por conteúdo
Agilidade
- Respostas rápidas com IA, no tempo do social commerce
- Atenda picos gerados por lives, vídeos virais e creators
- Reduza o tempo entre interesse e resposta, ponto crítico no TikTok
Estratégia
- Identifique os principais motivos de contato no atendimento TikTok Shop
- Use dados do chat para ajustar criativos, ofertas e descrições
- Transforme o atendimento em parte ativa da estratégia de conversão
Como funciona o atendimento da TikTok Shop via Predize?
Ações que você faz no Predize sem acessar o TikTok Shop
Responder mensagens do chat TikTok Shop, com ou sem IA
Responder mensagens do chat TikTok Shop, com ou sem IA
Consultar histórico de pedidos e etapas de entrega
Priorizar tickets conforme urgência e tempo de resposta
Aceitar cancelamentos
Classificar atendimentos por motivo e intenção
Configurar mensagens automáticas de ausência
Classificar protocolos de atendimento (pré/pós-venda)
Recursos para seu atendimento TikTok Shop
Inteligência Artificial que responde automaticamente perguntas e reclamações no chat
Centralização total do Chat TikTok Shop, junto a outros marketplaces
Organização por prioridade, focando mensagens mais quentes e garantindo o SLA
Mensagens automáticas que mantêm o SLA ativo mesmo fora do horário
Distribuição automática por protocolos, assim, você consegue visualizar se uma mensagem é pré ou pós-venda antes mesmo de abri-la
Identificar mensagens com intenção de cancelamento diretamente no chat
Gerir processos de troca, devolução ou reembolso
Envio de anexos, para enviar imagens, catálogos e especificações técnicas diretamente na conversa, sem sair da tela
Relatórios de desempenho para acompanhar o volume de atendimentos, de motivos e de tickets dentro e fora do prazo de resposta
AGENTES DE IA
Agentes inteligentes para vender no ritmo do social commerce
No social commerce, cada conversa é uma oportunidade. Os agentes de IA do Predize atuam nos bastidores do Atendimento TikTok, ajudando seu time a responder rápido, manter padrão e não perder vendas geradas pelo conteúdo.
Risco de cancelamento
Pedidos de devolução e reclamações mal gerenciadas afetam diretamente o caixa.
O agente de risco de cancelamento identifica sinais de insatisfação, aplica a tag de “Risco de Cancelamento” e prioriza esses tickets, permitindo que a equipe atue nos casos críticos com rapidez e evite perdas de receita.
O agente de risco de cancelamento identifica sinais de insatisfação, aplica a tag de “Risco de Cancelamento” e prioriza esses tickets, permitindo que a equipe atue nos casos críticos com rapidez e evite perdas de receita.
Copiloto de atendimento
Responder bem exige leitura rápida, empatia e clareza — um desafio em operações com centenas de tickets.
Esse suporte reduz o tempo de resposta e mantém o padrão de qualidade mesmo com novos atendentes ou em contextos complexos.
Esse suporte reduz o tempo de resposta e mantém o padrão de qualidade mesmo com novos atendentes ou em contextos complexos.
Classificação de motivos
Saber por que os clientes acionam o SAC é essencial para decisões estratégicas.
Esse agente classifica automaticamente cada atendimento em motivos personalizados pelo seller, de acordo com sua realidade.
Esse agente classifica automaticamente cada atendimento em motivos personalizados pelo seller, de acordo com sua realidade.
Atribuição de Tickets
Distribuir atendimentos manualmente é lento e sujeito a erros.
Esse agente garante que cada ticket vá direto para o atendente certo, na fila certa, respeitando as regras da operação.
Esse agente garante que cada ticket vá direto para o atendente certo, na fila certa, respeitando as regras da operação.
A integração mais robusta e completa do mercado
+4.500
lojas integradas
+80mi
mensagens trafegadas
+3.500
usuários ativos
+R$300mi
em vendas geradas pela IA
Veja mais sobre o atendimento no
Perguntas frequentes (FAQ)
Sim. O Predize integra com o TikTok Shop para centralizar o chat e estruturar o atendimento no marketplace.
Sim. No social commerce, o conteúdo gera interesse e o chat converte. Responder rápido no chat TikTok Shop é decisivo para não perder vendas.
Sim. O Predize centraliza múltiplas lojas TikTok Shop, facilitando a gestão do SAC mesmo em operações com alto volume.
Sim. A IA responde perguntas repetitivas em tempo real, mantendo velocidade sem perder qualidade.
Não. O TikTok Shop funciona apenas com chat. O Predize organiza os atendimentos por contexto e motivo, respeitando essa dinâmica.
Sim. Organização por prioridade, automações e IA ajudam a manter o tempo de resposta no ritmo do social commerce.
Não. O Predize potencializa o time, reduz esforço operacional e aumenta eficiência em operações orientadas por conteúdo.
