Funcionalidades para aumentar a produtividade do SAC em marketplaces
Só o Predize centraliza 10 marketplaces + WhatsApp, unificando pré-venda, pós-venda e chat com Inteligência Artificial
Integrações
Líder na quantidade de integrações para garantir organização, controle e menos troca de abas de diferentes marketplaces
Funcionalidades para aumentar a produtividade do SAC em marketplaces
Pré-venda
Responda perguntas de
pré-vendas com mais agilidade
Visualize suas perguntas em uma única fila.
Envie respostas prontas cadastradas com apenas 2 cliques.
Classifique as perguntas com as tags para identificar os principais motivos de atendimento.
Responda e vá para a próxima pergunta com apenas um botão, sem trocar de aba
Pós-venda
Mais controle e agilidade no atendimento de pós-venda
de múltiplos marketplaces
Tela de atendimento ao cliente com informações essenciais de pedido, cliente e histórico.
Atribuição de tickets por agente de atendimento.
Classificação de motivos de atendimento para gestão dos temas frequentes.
Reembolsos e outras ações feitas com facilidade, direto na tela de atendimento.
Filtros para definir estratégias de atendimento por canal, atendente e tipo
de ticket.
de ticket.
Mensagens automáticas de ausência e de atualização do status do pedido.
Chat
Muito mais recursos para os chats da Shopee, Magalu e WhatsApp
Triagem automática entre pré e pós-venda do atendimento.
Classificação de motivos de atendimento via chat.
Recursos de tag + respostas prontas para agilizar o chat.
Respostas automáticas mesmo fora do expediente comercial para manter seu tempo de primeira resposta
Respostas automáticas com IA para atendimento autônomo
Fale com um especialista
Seus atendimentos dos marketplaces automaticamente na Zendesk
A integração do Predize e Zendesk permite que perguntas e mensagens dos marketplaces sejam criadas na Zendesk, reduzindo seu esforço e eliminando a necessidade de acessar cada painel.
Saiba mais
Case
“A gente tinha muita dificuldade na gestão de SAC. Agora, em uma única plataforma, conseguimos integrar vários portais e ter a visão de atendimentos pendentes, sem a necessidade de abrir várias abas.”
Coordenador de SAC da Electrolux
Explore o Predize
Explore mais para descobrir tudo o que o Predize oferece para sua gestão de SAC:
Controle avançado para garantir os SLAs
Dashboards e relatórios para gestão e API para integrações.
Saiba mais
Automações com agentes de Inteligência Artificial
Mais eficiência e menos tempo com nossos agentes de atendimento
Conheça os benefícios
