Você sabe da importância do controle de estoque de loja virtual? Com certeza, o estoque é um dos setores de maior importância para qualquer negócio, pois é a manutenção dele que irá garantir o abastecimento de produtos para as vendas,…
Todo seller se pergunta: como fazer um bom atendimento online? Afinal, o consumidor procura o e-commerce em busca de praticidade e preço, mas não abre mão de um bom atendimento. É um conjunto de experiências!
Os canais são muitos: e-mail, telefone, redes sociais… e todos devem funcionar muito bem. O cliente espera agilidade na resposta, então é preciso cuidar para monitorar todos os seus canais de atendimento.
Fica a dúvida: como garantir o bom atendimento online em todos os momentos? Será que isso é possível? Hoje, vamos deixar várias dicas para trazer essa realidade para o seu e-commerce! Mas antes, vejamos a importância de se preocupar com isso…
Você que vende em marketplaces com certeza já ouviu falar dela, mas o que é buybox? Será que vale a pena ter essa estratégia para destacar seus produtos? Uma coisa é certa: a buybox é, muitas vezes, a cartada final…
Prezar pela experiência do cliente em datas comemorativas é superimportante para atingir ótimos resultados. Portanto, zelar por um bom atendimento na Black Friday garante que os consumidores ficarão contentes com seu processo de vendas, aumentando chances de conversão e melhorando a reputação da sua loja virtual.
Com a tecnologia se fazendo cada vez mais presente nos negócios, a utilização de data science – em português, ciência de dados – e de inteligência artificial tem se tornado cada vez mais frequente. Dessa forma, conhecer os tipos de aprendizado de máquina pode te ajudar a contratar inovações que de fato atendam suas necessidades.
As grandes inovações tecnológicas do mundo virtual têm desenvolvido possibilidades de negócios incríveis e que mostram que o futuro, na verdade, acontece no presente. Ao mesmo tempo, a demanda dos mais diversos setores de comércio apontam que os consumidores buscam, cada vez mais, por situações em que se sintam únicos.
As vendas online dependem de estratégia, de escolhas assertivas e de otimização de tempo, evidentemente, afinal, os sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia. Além de otimizar o processo de atendimento dentro das ferramentas…
Não há dúvidas de que o atendimento é uma das principais ferramentas para fidelizar clientes. Se você vende produtos em meios digitais, esse canal de comunicação pode ser decisivo para o sucesso do seu negócio. O SAC (Serviço de Atendimento…
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e o aproxima da marca. Essa postura também precisa ser adotada no suporte online, já que a tecnologia não dá conta de todas as interações humanas. Neste…
A pandemia impulsionou mudanças nos mais variados setores, desde educação, produtos de consumo imediato à economia. O atendimento ao cliente, com os novos hábitos de consumo e as expectativas em relação a produtos e serviços exigem esforços de adaptação por parte das…
