Blog - Predize

5 livros sobre e-commerce que todo gestor de atendimento deve ler!

Ser um gestor de atendimento implica aprendizado constante para lidar com as demandas do dia a dia. Afinal, os desafios são muitos e precisam ser tratados da melhor forma! Para isso, contar com livros sobre e-commerce é uma excelente ideia.  Muito mais do que entreter, diversos títulos literários são repletos de dicas, ideias e cases […]

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Chatbot é inteligência artificial? Entenda as diferenças!

Caso você se interesse pelo ramo da tecnologia, certamente cruzou com os termos “chatbot” e “inteligência artificial” mais de uma vez nos últimos meses. Eles estão se popularizando devido à grande presença em nossa rotina, além da integração entre ambos.  Essa possibilidade de integração, por sua vez, gera a dúvida se o chatbot é uma […]

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Indicadores de e-commerce: Como os dados da Black Friday podem ajudar no seu atendimento 

Os indicadores de e-commerce reunidos na última Black Friday podem ser muito úteis para a evolução do seu atendimento, e da sua operação como um todo!   A Black, que é inquestionavelmente a data mais marcante do e-commerce global, tem moldado novas diretrizes para os varejistas online. Desde 2010, o mês de novembro se destaca como […]

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Saiba qual o momento certo de ter uma equipe terceirizada de atendimento ao cliente

Já considerou ter uma equipe terceirizada de atendimento ao cliente? Essa se tornou uma prática bastante comum para empresas de todos os tamanhos, que buscam inovar seus canais de atendimento e modernizar seus contact centers para aprimorar as relações com os clientes.   No entanto, surge a questão para muitos gestores, tomadores de decisão e empreendedores: […]

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5 Dicas de como entender melhor o comportamento das pessoas para um bom atendimento 

As regras de atendimento, por vezes, são interpretadas como algo mecânico que afasta os profissionais do que realmente importa: entender o comportamento das pessoas e ter inteligência emocional para tornar o atendimento realmente próximo.  Quando falamos do universo dos marketplaces e do atendimento online, compreender a importância dessas regras aliadas à empatia é ainda mais […]

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4 tipos de aprendizado de máquina que você precisa conhecer!

Com a tecnologia se fazendo cada vez mais presente nos negócios, a utilização de data science e de inteligência artificial tem se tornado mais frequente. Assim, conhecer os tipos de aprendizado de máquina pode te ajudar a contratar inovações que de fato atendam suas necessidades.  

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4 Estratégias de fidelização para usar no pós-venda de marketplaces

As estratégias de fidelização são um fator crucial para o sucesso a longo prazo nos negócios. No entanto, quando lidamos com marketplaces, as opções de fidelização podem parecer limitadas devido às restrições impostas pelas plataformas.   Mas não se preocupe! Neste artigo, não apenas vamos destacar a importância das estratégias de fidelização, mas também exploraremos quatro […]

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5 provas de que o Predize é a melhor solução de atendimento centralizado para marketplaces

No cenário competitivo dos marketplaces, o atendimento centralizado ao cliente desempenha um papel fundamental na conquista e na retenção de clientes. É aí que entra o Predize, a solução definitiva para oferecer um atendimento centralizado e mais ágil que fará sua loja se destacar entre a concorrência nos maiores marketplaces.  Neste artigo, exploraremos cinco razões que […]

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10 modelos de mensagens de pós-venda para melhorar o relacionamento com seus clientes

No dinâmico mundo dos marketplaces, manter um relacionamento sólido com os clientes é essencial para o sucesso do seu negócio. Os marketplaces desempenham um papel crucial no cenário atual, conectando compradores e vendedores. Mas como você pode fortalecer esse relacionamento após a compra? A resposta está nas mensagem de pós-venda. Neste artigo, vamos apresentar 10 […]

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5 passos para prosperar em marketplaces e conquistar o mercado digital em 2024 

O mercado digital é um ecossistema dinâmico e em constante evolução, onde as fronteiras entre o virtual e o real estão desaparecendo. Nessa era do comércio eletrônico, cada lojista enfrenta um desafio emocionante e complexo: prosperar em meio a mudanças sísmicas e tendências inovadoras. À medida que entramos em 2024, a adoção de estratégias sólidas […]

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