Se você atua em ecommerce, já deve ter ouvido falar em marketplace B2B. Afinal, do que se trata? Quais suas vantagens e estratégias? Leia o texto a seguir e descubra!
O que é um marketplace B2B?
Vamos começar pelo básico, entendendo o que é B2B. Esta sigla significa “Business to Business” (em português, negócio para negócio). Um marketplace B2B consiste, então, em uma plataforma de vendas-online, formada por organizações que oferecem produtos ou serviços dentro dessa modalidade (ou seja, somente entre lojistas). Em resumo, trata-se de um marketplace para empresas.
Por ser um modelo de negócio mais nichado, é necessário entender suas especificidades, incluindo classificações, benefícios e possibilidades. Continue lendo para saber mais!
Tipos de marketplace B2B
Marketplaces B2B podem ser categorizados de acordo com o tipo de bens que oferecem. Veja quais as diferenças entre eles.
Marketplace B2B de produtos
Conecta diferentes empresas que trabalham com a venda de produtos. Alguns exemplos reais de marketplaces que atuam dessa forma (além da modalidade B2C): Americanas, Shoptime, Submarino, Walmart e Elo7.
Marketplace B2B de serviços
Reúne organizações e profissionais que podem oferecer serviços uns aos outros. Por exemplo, uma empresa de construção pode contratar engenheiros, técnicos e operários através desse tipo de plataforma.
Marketplace B2B híbrido
Opera em ambos os modelos: tanto na oferta de produtos, como na de serviços. É comum no caso de marketplaces que vendem determinados equipamentos e oferecem, também, a mão-de-obra necessária para sua instalação.
Quais as vantagens?
Em comparação a outros modelos de marketplace, o B2B possui maior potencial de faturamento em menor tempo, já que conta com bastante procura e processos otimizados. Entenda melhor este e outros benefícios que merecem destaque.
Necessidade de mercado
Qualquer empresa, independentemente de seu segmento de atuação, precisa comprar produtos e contratar serviços. A grande maioria faz isso tradicionalmente, fora do meio digital.
Sabendo que a tecnologia pode facilitar esse processo, oferecendo uma gama de possíveis fornecedores e orçamentos, é seguro afirmar que os recursos disponíveis em um marketplace B2B são bastante promissores, pois suprem a uma necessidade real e contínua do mercado.
Atuar em um marketplace B2B significa ter a certeza de que há uma demanda a ser atendida, com empresas buscando adquirir seus produtos ou serviços.
Mais opções ao comprador
As lojas compradoras têm acesso a várias opções de fornecimento, divididas em categorias – reduzindo, assim, as despesas decorrentes da pesquisa por novos fornecedores.
Além disso, conseguem negociar melhores preços, prazos de entrega e formas de pagamento; e realizar operações com maior segurança, devido a políticas internas que minimizam falhas nas vendas B2B.
Maior performance do fornecedor
Para a empresa fornecedora, fazer parte de um marketplace B2B oferece uma série de vantagens, como:
- Aumento da visibilidade, do alcance e, por consequência, do volume de pedidos;
- Possibilidade de disponibilizar todo o seu catálogo de produtos e serviços em um único lugar;
- Conquista e fidelização de clientes;
- Fortalecimento de sua credibilidade, ao atender corporações sólidas;
- Otimização de estratégias, com custos menores e lucros maiores.
Vendas mais previsíveis
Através do ecommerce B2B, as empresas fazem negócio sem envolver o consumidor final. Dessa forma, as transações são mais previsíveis, pois quem compra são organizações com altas demandas e orçamentos definidos especificamente para isso.
Prospecção eficiente
Em um marketplace B2B, o contato e com clientes ocorre com maior facilidade, pois o público é bastante específico, composto apenas por empresas. Ao trabalhar diretamente com vendas B2B, é mais simples saber como encontrar esses clientes, de que maneira abordá-los e até mesmo qual linguagem utilizar.
Através de um marketplace B2B, a prospecção e a aquisição de clientes são facilitadas, mesmo sem grandes investimentos em marketing ou em vendas.
Estratégias para a sua empresa
Não adianta saber como fazer vendas B2B, mas não pensar em um plano de ações para implementação e consolidação da sua marca no ecommerce. Veja as dicas a seguir e prepare-se para aplicá-las ao seu negócio!
Produza conteúdo
O marketing de conteúdo pode ser um grande aliado na hora de fortalecer a autoridade da sua marca. Disponibilize informações que sejam realmente relevantes e atraiam o seu público.
Textos em blog, guias de compras ou ebooks são exemplos de materiais que podem ser criados e nutridos para a captação de leads.
Acompanhe o pós-vendas
Mesmo depois de realizar a venda, atenda a todas as solicitações do cliente, dando atenção especial às reclamações e entendendo quais são os seus pontos de melhoria.
Para ter um bom pós-venda, é fundamental investir em ferramentas de automação (como um hub de SAC) que agilizem a comunicação com seu público, com atendimento online e humanizado, sem deixar ninguém sem resposta.
Contar com uma solução digital que automatize o atendimento ao cliente é uma ótima estratégia para impulsionar o pós-vendas.
Mapeie seus concorrentes
Estar presente em um marketplace B2B significa concorrer com outras empresas do mesmo nicho. Por isso, providencie um diagnóstico e uma análise de mercado; observe seus concorrentes diretos, de que forma eles têm se posicionado e quais produtos oferecem.
Em seguida, invista nas vantagens competitivas e diferenciais do seu negócio, desenvolvendo a forma de comunicá-los ao seu público-alvo.
De fato, marketplaces B2B são uma opção de empreendimento inovadora e lucrativa. Agora que você já sabe tudo a respeito deles, inicie sua jornada de inserção no meio digital.
Conte com o Americanas para garantir o melhor atendimento aos seus clientes, aumentar as vendas e reduzir custos!
