Qual a importância de uma boa gestão das redes sociais para suas vendas? 

A expansão da internet e da venda online tornou possível que mais canais de comunicação e de atendimento surgissem de maneira orgânica na rotina dos gestores de e-commerce. Nesse sentido, para além dos meios de SAC tradicionais, se tornou necessário realizar a gestão das redes sociais. 

Não demorou para que as redes sociais se tornassem grandes aliadas da estratégia de venda. Afinal, com as pessoas inserindo essas ferramentas em diferentes momentos da sua rotina, elas logo se tornaram um atrativo para as empresas. 

Atualmente, todas as grandes redes sociais (como Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok e YouTube) contam com soluções para empresas, principalmente aquelas que trabalham com venda online.  

Nesse texto, você confere a importância da gestão de redes sociais da sua loja virtual, para usar essas ferramentas em todo seu funil de vendas. Boa leitura!

Qual a importância das redes sociais atualmente?

As redes sociais se tornaram mais do que um entretenimento hoje em dia. Ela movimenta empregos (profissionais conhecidos como social medias), são portais de influência (graças aos influencers), apoiam empresas em sua expansão e, para muitas pessoas, são uma grande ferramenta de negócios. 

Com a expansão das plataformas focadas em vídeos, como o TikTok, essas ferramentas estão competindo com grandes canais de entretenimento, por exemplo, a Netflix, devido à sua habilidade imersiva.

Quando o assunto é negócios, empresas com uma boa gestão de redes sociais também estão conquistando bons resultados ao investir em anúncios, usando essas plataformas para construir a estratégia de venda de grandes, médias e pequenas marcas. 

Segundo a UOL, a publicidade digital movimentou 8,96 bilhões de reais em 2023, sendo a segunda mídia mais comum para empresas (atrás apenas da TV aberta). 

Tendo em mente que os brasileiros passam, em média, 4 horas nas redes sociais, esses anúncios certamente impactarão seu público-alvo. E, ao fazer isso, sua marca ganha mais espaço. 

Dessa forma, as plataformas digitais impactam diretamente as conversões, tendo papel importante no funil de vendas. Logo, realizar uma gestão de redes sociais assertiva pode trazer grandes resultados para sua loja virtual! 

Qual é o papel das redes sociais no seu processo de venda?

Com um papel tão amplo na vida das pessoas atualmente, as redes sociais são grandes protagonistas de venda online para quem atua como e-commerce. 

O melhor é que, quando utilizadas de maneira estratégica, essas plataformas podem impactar todo o funil de vendas, passando pelas etapas de conhecimento, educação e conversão. 

Pensando nisso, separamos dicas para estruturar uma gestão de redes sociais assertiva, que contemple toda sua estratégia de vendas.

Como construir uma estratégia de conversão nas redes sociais?

Para realizar uma gestão de redes sociais assertiva, que contemple cada etapa do funil e promova sua marca digitalmente, é preciso trabalhar de maneira organizada. Confira algumas dicas! 

Conheça seu público

Para que sua estratégia de vendas pelas redes sociais seja um sucesso, será preciso conhecer a fundo seu público-alvo. Dessa forma, você garante que produzirá conteúdos que ele realmente se interesse. 

Analise sua base de clientes, as pessoas que interagem com sua marca e os dados do seu site (via Analytics, por exemplo). Cruze as informações levantadas com pesquisas de comportamento e, assim, comece a evoluir seu conhecimento sobre seu público. 

Esse passo é relevante porque cada geração tende a utilizar as redes sociais de uma forma. Logo, conhecendo quem é sua base de consumidores, será possível criar estratégias mais customizadas. 

Organize um calendário de publicações

Uma boa gestão de redes sociais envolve organização e planejamento. Por isso, conte com profissionais que conheçam as plataformas digitais, para aplicar as melhores técnicas em cada uma delas. 

Para além de conhecer os canais, é fundamental planejar o calendário de publicações com antecedência. É comum que grandes marcas organizem o mês antes mesmo dele começar, para garantir que terá conteúdo sendo distribuído o tempo todo. 

Aqui, é fundamental estruturar um cronograma de publicações que contemple todas as etapas do funil de vendas.  

Apenas conteúdo de fundo pode afastar a audiência, que usa as redes sociais para se divertir. No entanto, focar apenas no topo irá diminuir seu potencial de conversão. Por isso, seja estratégico na qualificação dos usuários na hora de pensar as publicações!

Crie conteúdo interessante

Como comentado, é importante que o conteúdo criado pela sua marca seja relevante para os usuários. Caso contrário, não conquistará seguidores. 

Tenha um equilíbrio em todas as etapas do funil, para conseguir ser assertivo nas vendas pelas redes sociais. Usar as tendências e virais a seu favor também é uma boa ideia, já que eles tendem a ser divertidos e possuem grande alcance. 

Responda os usuários 

As redes sociais possibilitam uma comunicação mais rápida e direta com as marcas. Logo, é importante que elas também sejam entendidas como canais de atendimento. 

Para além das mensagens privadas, vale ficar atento a comentários, reagindo e respondendo cada um deles. Assim, você garante mais interação com seu público. 

Fique atento, inclusive, ao tempo de resposta. Uma gestão de redes sociais assertiva pede atendimento rápido, já que os usuários estão acostumados à agilidade das plataformas. 

Invista em anúncios

Entregar conteúdo organicamente é um desafio para empresas. Por isso, para alavancar seus resultados, invista em anúncios pagos, que entregarão as publicações para públicos segmentados. 

Novamente, quanto mais você conhecer seu público, melhor será a qualificação dos anúncios. Lembre-se, ainda, de ser estratégico neste impulsionamento, preferindo conteúdos com maior potencial de vendas. 

Assim, sua gestão de redes sociais trará retorno, possibilitando investir em mais anúncios no futuro. 

Acompanhe resultados

ndependentemente de o conteúdo ter investimento ou não, é fundamental acompanhar os resultados das redes sociais. 

É desta maneira que você conseguirá entender o que está dando resultado e o que pode ser melhorado, garantindo uma estratégia de vendas pelas redes sociais com foco no resultado!

Como as redes sociais podem te apoiar na venda online

As vantagens em investir na gestão de redes sociais de forma estratégica impactam diretamente no número de vendas no seu e-commerce, desde que esses canais sejam utilizados de maneira inteligente. Confira os principais benefícios! 

Fortalece sua marca 

As redes sociais distribuem seu conteúdo e, automaticamente, o nome da sua marca para diversas pessoas. Os limites (como regionais) são praticamente inexistentes, de forma que é possível chegar em ainda mais clientes.

Assim, sua loja virtual ganha nome e reconhecimento. Com uma gestão de redes sociais bem feita é possível, ainda, fidelizar usuários, tornando-os potencializadores da sua empresa.

Gera leads 

As redes sociais atraem leads qualificados, afinal, essas pessoas escolheram seguir sua página e interagem com seu conteúdo por vontade própria. Logo, são excelentes potenciais compradores! 

Mantém contato com o público 

Conforme você cria conteúdo por meio de uma boa gestão das redes sociais, você cria contato com seu público e pode até angariar fãs da sua marca. 

Tudo depende de como você constrói o conteúdo. Com publicações que geram conexão com seu público, as chances de fidelizar clientes aumentam consideravelmente.

Divulga produtos e serviços

Por fim, as redes sociais são excelentes plataformas para divulgar produtos e serviços de maneira customizada. Entregando o que seu público deseja de maneira criativa, ele certamente desejará se tornar um cliente. 

Qual a importância de ter uma boa gestão das redes sociais para a realização de vendas? 

As redes sociais são excelentes plataformas para construir um funil de vendas inteligente e estratégico. Por ser utilizada no tempo livre, as pessoas veem as publicações e interagem com elas em tempo real. 

Por isso, tire tempo para construir um calendário de conteúdos atraente, que encantará os usuários. 

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