O uso de Inteligência Artificial (I.A.) nas corporações já é uma realidade. Com ela, você tem uma grande aliada capaz de otimizar tempo e dinheiro da sua empresa. Mas, você sabia que é possível utilizar uma I.A. para atendimento ao cliente? De acordo com o estudo do Panorama MapaBots de 2023, são mais de 144 […]
Se você trabalha com e-commerce, certamente já precisou realizar gestão de conflitos no atendimento ao cliente. Afinal, situações que envolvem reclamações e até solicitações de cancelamento acontecem durante a operação e, nessas horas, saber lidar com a situação é fundamental. Segundo dados levantados pela CX Trends 2022, duas em cada três pessoas já deixaram de […]
Segundo um levantamento feito pela Microsoft, 74% das pequenas e médias empresas usam IA sempre ou muitas vezes durante a operação. Nesse sentido, esta tecnologia tem, cada vez mais, estado presente nos negócios. E, por isso, é fundamental conhecer exemplos de inteligência artificial nas empresas. Falar sobre como usar inteligência artificial se relaciona diretamente com […]
A Hipervarejo, um dos principais e-commerces do segmento de autopeças, faz parte da Fortbrás, empresa de mais de 25 anos que possui 257 lojas no Brasil focadas em reposição automotiva, com peças nacionais e estrangeiras. Presente no mercado desde 2010, a Hipervarejo está presente em 6 marketplaces (apresentados de ordem por volume de SAC): Mercado […]
Quando falamos de vendas em marketplaces, é comum ouvir afirmações que, nem sempre, são reais. Afinal, como várias estratégias de conversão, existem opiniões divergentes sobre o assunto. Pensando nisso, é importante entender como vender em marketplace antes mesmo de atuar nos canais de vendas, para garantir que terá sucesso. Da mesma maneira, se aprofundar nos […]
Vender na internet vai muito além de compor seu estoque e iniciar a operação online: é preciso estudo, organização, estratégia e tecnologia. Na realidade, atualmente, ter uma plataforma de e-commerce ou uma ferramenta integradora de marketplace apoia em muito mais que a otimização de processos! Os integradores de marketplace (ou hub de marketplace) possibilitam melhor […]
Os eventos de digital commerce são um dos principais pontos de contato para diferentes profissionais que trabalham com lojas virtuais e tecnologia. Entre a gama de opções disponíveis para participar, o Vtex Day é um dos mais indicados! Afinal, seja para aprofundar conhecimentos, descobrir tendências (de atendimento ou de vendas, por exemplo) ou fazer networking, […]
As vendas online dependem diretamente da aplicação de estratégias, de escolhas assertivas, da otimização de tempo e, claro, da performance dos sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia. Além de facilitar o processo de atendimento dentro das ferramentas de venda, o software de SAC que integra marketplace e seller impacta também nos […]
A TechShop, e-commerce focado em tecnologia, anuncia em diversos marketplaces para escalar as vendas: Magalu, Shopee, Via, Americanas.com, Carrefour, Amazon e Mercado Livre, com grande aposta de crescer o serviço de fulfillment do Mercado Livre, Magalu e Americanas, bem como, firmar mais parcerias com outros fulfillment. Em 2019, a TechShop reestruturou seu SAC. Porém, diante […]
Com a alta no e-commerce e do digital, os marketplaces surgem como poderosas plataformas para vendedores e compradores. Para os gestores de marketplace, essa realidade oferece as melhores oportunidades para construir negócios lucrativos e escaláveis. Mas por onde começar nesse mundo dinâmico e competitivo? como aprimorar a gestão de uma empresa que está vendendo nos […]
