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Lojistas que atuam em diferentes canais de vendas precisam estar por dentro da linguagem utilizada em cada um deles para conseguir atuar estrategicamente e realizar a gestão da maneira mais assertiva. Nesse sentido, contar com um glossário de marketplace com os principais termos encontrados no contexto do e-commerce facilita o dia a dia. 

Você sabe da importância do controle de estoque de loja virtual? Com certeza, o estoque é um dos setores de maior importância para qualquer negócio, pois é a manutenção dele que irá garantir o abastecimento de produtos para as vendas, bem como para a produção. Por isso, fazer seu controle de estoque não é uma […]

O consumidor procura o e-commerce em busca de praticidade e preço, mas não abre mão de um bom atendimento. Por isso, todo seller se pergunta: como fazer um bom atendimento online? E a resposta para essa questão é todo um conjunto de experiências!

Você, que vende em marketplaces com certeza já ouviu falar dela. Afinal, o que é buybox? Será que vale a pena ter essa estratégia para destacar seus produtos? Uma coisa é certa: ela é, muitas vezes, a cartada final na hora do consumidor escolher um produto que vários outros lojistas oferecem no mesmo marketplace.

Prezar pela experiência do cliente em datas comemorativas é superimportante para atingir ótimos resultados. Portanto, zelar por um bom atendimento na Black Friday garante que os consumidores ficarão contentes com seu processo de vendas, aumentando chances de conversão e melhorando a reputação da sua loja virtual. 

Com a tecnologia se fazendo cada vez mais presente nos negócios, a utilização de data science – em português, ciência de dados – e de inteligência artificial tem se tornado cada vez mais frequente. Dessa forma, conhecer os tipos de aprendizado de máquina pode lhe ajudar a contratar inovações que de fato atendam suas necessidades. 

As grandes inovações tecnológicas do mundo virtual têm desenvolvido possibilidades de negócios incríveis e que mostram que o futuro, na verdade, acontece no presente. Ao mesmo tempo, a demanda dos mais diversos setores de comércio apontam que os consumidores buscam, cada vez mais, por situações em que se sintam únicos. 

As vendas online dependem diretamente da aplicação de estratégias, de escolhas assertivas, da otimização de tempo e, claro, da performance dos sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia.  Além de facilitar o processo de atendimento dentro das ferramentas de venda, o software de SAC que integra marketplace e seller impacta também nos […]

Não há dúvidas de que o atendimento é uma das principais ferramentas para fidelizar clientes. Se você vende produtos em meios digitais, esse canal de comunicação pode ser decisivo para o sucesso do seu negócio. O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) facilita a interação entre o público e a marca, melhora a experiência do […]

A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e o aproxima da marca. Essa postura também precisa ser adotada no suporte online, já que a tecnologia não dá conta de todas as interações humanas.