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Prezar pela experiência do cliente em datas comemorativas é superimportante para atingir ótimos resultados. Portanto, zelar por um bom atendimento na Black Friday garante que os consumidores ficarão contentes com seu processo de vendas, aumentando chances de conversão e melhorando a reputação da sua loja virtual. 

Com a tecnologia se fazendo cada vez mais presente nos negócios, a utilização de data science – em português, ciência de dados – e de inteligência artificial tem se tornado cada vez mais frequente. Dessa forma, conhecer os tipos de aprendizado de máquina pode lhe ajudar a contratar inovações que de fato atendam suas necessidades. 

As grandes inovações tecnológicas do mundo virtual têm desenvolvido possibilidades de negócios incríveis e que mostram que o futuro, na verdade, acontece no presente. Ao mesmo tempo, a demanda dos mais diversos setores de comércio apontam que os consumidores buscam, cada vez mais, por situações em que se sintam únicos. 

As vendas online dependem de estratégia, de escolhas assertivas e de otimização de tempo, evidentemente, afinal, os sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia.  Além de otimizar o processo de atendimento dentro das ferramentas de venda, o software de SAC que integra marketplace e seller impacta nos resultados e na reputação da marca.  Portanto, contratar […]

Não há dúvidas de que o atendimento é uma das principais ferramentas para fidelizar clientes. Se você vende produtos em meios digitais, esse canal de comunicação pode ser decisivo para o sucesso do seu negócio. O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) facilita a interação entre o público e a marca, melhora a experiência do […]

A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e o aproxima da marca. Essa postura também precisa ser adotada no suporte online, já que a tecnologia não dá conta de todas as interações humanas.

A pandemia impulsionou mudanças nos mais variados setores, desde educação, produtos de consumo imediato à economia. O atendimento ao cliente, com os novos hábitos de consumo e as expectativas em relação a produtos e serviços exigem esforços de adaptação por parte das empresas que querem manter a posição competitiva. A qualidade no atendimento se tornou o protagonista […]

Nas últimas décadas, o fácil acesso às informações trouxe mudanças significativas para o perfil do consumidor, que está mais seguro quanto à sua decisão de compra e naturalmente mais exigente, sobretudo quando encontra várias ofertas no mercado.  Com este novo perfil de consumo, a forma de atender às demandas crescentes do público de um jeito […]

Antes de falarmos de estratégias ou qualquer dica comercial para encarar esse cenário de crise mundial, cabe a todos que estão dispostos, mudar o mindset e abandonar definitivamente alguns conceitos antigos sobre a digitalização dos negócios! Se não for o seu caso, desista dessa leitura.  Antes da paralisação do comércio local, ao buscar almoço em […]

O decorrer de um ano para um dono de e-commerce não se trata de uma rotina simples. Com diversas datas comemorativas que movimentam diferentes tipos de cliente e diferentes categorias de produto, o desafio constate de se manter atualizado deve caminhar sempre junto com a adaptabilidade de seu negócio. Alguns sellers utilizam diversas táticas para […]