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O ritmo dos negócios é ditado pelos consumidores. Isso significa não apenas o quanto eles compram, mas a relação deles com a marca, que compreende interações e indicações. Esse relacionamento é estreitado com o atendimento ao cliente. 

O atendimento pós-venda é um divisor de águas na fidelização dos clientes. Ao investir no seu pós-venda, as chances de aumentar sua receita crescem e o relacionamento com o consumidor é fortalecido. 

A análise de métricas é indispensável para a tomada de decisões estratégicas em qualquer negócio. Sem o monitoramento dos dados, não é possível validar a efetividade do planejamento e da execução de qualquer ação. 

Com mais de 15 anos de atividade, a Americanas Marketplace (antigo Grupo B2W) é considerada uma referência no comércio eletrônico, tendo em vista seu modelo de negócio — com forte sinergia entre as marcas que compõem esse ecossistema digital e sua presença relevante em multicanais.

Para que as estratégias da sua loja virtual sejam assertivas, é preciso planejar com atenção cada etapa das ações. Fazer determinado esforço sem alinhamento certamente não trará resultados em um mundo cada vez mais competitivo. Justamente por isso, entender como vender no Mercado Livre é a fórmula para sellers do marketplace aumentarem as conversões. 

No que se refere à experiência do consumidor, alguns fatores são determinantes para a decisão da compra; dentre eles, podemos citar o contato com a empresa vendedora ou prestadora de serviços. Com isso, enfatizamos a importância da gestão de atendimento, como uma forma de acompanhar o cliente, deixando-o mais confortável e confiante. Prossiga a leitura […]

Se você atua em ecommerce, já deve ter ouvido falar em marketplace B2B. Afinal, do que se trata? Quais suas vantagens e estratégias? Leia o texto a seguir e descubra!

São muitas as ferramentas para ecommerce disponíveis no mercado, criadas para facilitar a administração de empresas e desenvolver sua performance. Dentre elas, estão os sistemas de automação, que podem atender a demandas de setores específicos. Continue a leitura e entenda melhor o conceito de software para ecommerce.

O Grupo MVX é composto de cinco empresas que oferecem produtos inovadores para diversas necessidades: a Prizi, a Mania Virtual, a Aqui Pneus, a Rei dos Metais e a Mundo das Cadeiras. O principal foco delas é oferecer itens irresistíveis aos clientes.  

Segundo Philip Kotler, um dos grandes nomes do marketing, fidelizar clientes é de cinco a sete vezes mais barato que conquistar novos. Por isso, pensar em maneiras de agradar o consumidor desde o primeiro momento é uma ótima estratégia. O unboxing experience, nesse sentido, é uma boa opção.