Imagine a situação: um lojista, que vende em vários marketplaces, mantém uma rotina de atendimento de SAC em que responde os clientes, mas não sabe quais os gargalos dessa rotina. O quanto sua rotina e operação seriam otimizados se ele analisasse indicadores de atendimento? A análise de métricas desempenha um papel fundamental na performance de […]