A única plataforma de atendimento que centraliza 7 marketplaces + WhatsApp

Múltiplas contas em um único painel e I.A. humanizada para aumentar suas vendas

Assista à demonstração aberta

imagem de plataforma de atendimento que centraliza SAC dos marketplaces

Por que pequenas e grandes operações centralizam o SAC dos marketplaces?

Aumento da reputação

Ao responder rapidamente e evitar cancelamentos, sua reputação garante melhor posicionamento

MAIS PRODUTIVIDADE

Todas as informações centralizadas, para que o atendente não precise acessar o marketplace nem muitas abas

REDUÇÃO DE CUSTOS

A equipe de SAC tem muito mais eficiência operacional, e assim está apta para responder mais em menos tempo

GESTÃO E CONTROLE

Acompanhe indicadores por marketplace, tipo de atendimento e atendente. Assim você garante uma gestão estratégica

Conheça o Predize na prática

Empresas que contam com o Predize para atender mais rápido e melhor

Centralização + Inteligência Artificial resultam em:

Quem estamos ajudando a crescer

🠙75%

avaliações
positivas

🠙28%

na reputação

🠛68%

avaliações
negativas

A única I.A. especialista em SAC nos marketplaces

Não perca vendas nem reputação por meio de respostas automáticas humanizadas que vão te surpreender

Mais assertividade

Acompanhe e identifique oportunidades para vender mais

Menos prejuízo

Análise preditiva de riscos de cancelamento, processos judiciais e Reclame Aqui

24h atendendo por você

Seja durante ou fora do expediente, conte com a I.A. para responder por você
• 60% das suas perguntas respondidas pela I.A.
• 75% mais atendimentos dentro do prazo

Teste gratuitamente no seu anúncio

A única com 7 marketplaces + WhatsApp

Reúna o atendimento de mais de 15 canais

CONHECER OS PLANOS

Funcionalidades

Mensagens de ausência

Envie respostas sobre a ausência da sua equipe para não impactar a reputação

Respostas padrão

Respostas frequentes prontas para você enviar com apenas dois cliques

I.A. humanizada

A Mia é a única I.A. especialista em SAC nos marketplaces para pré e pós-venda

Organização de tickets

Organize e priorize os atendimentos de forma estratégica por canal, SLA, motivo, entre outros

Tags de riscos

Adição automática de tags em atendimentos com riscos de cancelamento que podem afetar sua reputação

Informações centralizadas

Tenha mais rapidez e facilidade para responder com informações de produto, pedido e do cliente

SLA dos marketplaces

Ordene e responda seus atendimentos mais urgentes de acordo com o SLA e não prejudique sua reputação

Dashboard e relatórios

Indicadores em gráficos e tabelas + relatórios personalizáveis para exportação

Quero uma demonstração

“Eu levei 5 anos para achar uma plataforma que se adaptasse ao nosso sistema.

Meu atendimento antes do Predize era bem complicado, eu tinha que trabalhar em 20 a 30 plataformas. Com o Predize, a gente conseguiu unificar os principais marketplaces em um atendimento só. Aumentou a produtividade da equipe, estamos conseguindo dar uma tratativa muito mais rápida, e evitando erros também."

Elis Cavalini
Supervisora de SAC

"O maior impacto até o momento foi ganho de SLA. Então, no passado, a gente acabava comprometendo o tempo de resposta, e com a ferramenta tudo num único lugar a gente já conseguiu voltar e manter o TMA. Foi graças à ferramenta Predize."

Rodrigo Nunes
Coordenador de SAC

“A nossa realidade antes era ter que abrir marketplace por marketplace, portal por portal, pra responder cada coisa individualmente.

Nós temos 4 marketplaces, nós conseguimos fazer a gestão de todo o SAC, de todas as mensagens. (...) Até a qualidade de atendimento melhorou muito com o PREDIZE.

O diferencial era a integração com o Mercado Livre e com a Magazine Luiza.

A Mia (I.A.) vai otimizar muito mais o tempo de atendimento porque nós conseguimos trabalhar só das 8 às 18h, mas a MIA vai estar 24 horas à disposição do nosso consumidor, o que é fantástico!”

Marcella Moura
Analista de E-commerce

“com o Predize a gente está conseguindo crescer nosso resultado. Nos últimos 30 dias no mercado Livre nós crescemos 20%, e ainda conseguindo esse crescimento sem necessariamente colocar mais pessoas na equipe. Melhora a produtividade nossa, melhora o controle da gestão, e facilita para a equipe de SAC atender mais fácil o cliente, de maneira mais organizada, tendo um processo mais estruturado.”

Renan Proença
Gerente Comercial

“Uma IA que ajuda a gente a fazer essa tratativa interpretando contexto, e não só fazendo uma automação básica de tratativas, que às vezes dá um retorno pro cliente que não é uma experiência tão satisfatória. Então, foi um diferencial pra gente no Predize isso.”

Fabricio
Casa e Segurança