O atendimento ao cliente via WhatsApp se tornou essencial para quem atua no e-commerce, afinal, oferece um canal direto e personalizado, permitindo interações rápidas e eficientes para os sellers estreitrem o relacionamento com seus consumidores. Estamos falando sobre o aplicativo de mensagens mais popular do planeta, que, segundo pesquisa da Opinion Box, abrange 99% da […]
Vender em marketplaces — como o Mercado Livre — permite que sellers e compradores se conectem para a negociação de produtos e serviços, com oportunidades em todo o país. Mas, você sabia que tudo pode ir por água abaixo por causa da reputação no Mercado Livre? Isso mesmo! A sua reputação na plataforma de comércio […]
O mercado de autopeças (ou autoparts) não para de crescer! Conforme a pesquisa do Sindipeças, só em janeiro de 2024, o faturamento do segmento cresceu em 20%. Por isso, entender como vender peças automotivas online pode te ajudar a crescer consideravelmente nos canais digitais. Uma loja de autopeças online deve garantir produtos de qualidade, mas […]
O Mercado Livre Experience 2024 foi um sucesso! Com mais de 17 mil participantes, os 2 dias de evento foram recheados de muitos insights e novidades sobre a empresa mais valiosa da América Latina. Como é um evento totalmente focado no marketplace Mercado Livre, as 4 arenas de conteúdo trouxeram diferentes temas para sellers que […]
A Inteligência Artificial no Mercado Livre já uma realidade para sellers que desejam revolucionar a forma como otimizam suas operações e aumentam as vendas nos marketplaces. Dessa forma, vendedores que utilizam ferramentas de automação estão à frente da concorrência, maximizando resultados no maior marketplace da América Latina. Ferramentas integradoras podem facilitar a utilização de Inteligência […]
Definir metas para atendimento ao cliente é uma forma inteligente de garantir a qualidade do serviço e a satisfação do consumidor da sua loja, principalmente quando estamos falando de marketplace. Contudo, muitas empresas ainda se limitam a metas superficiais, sem um alinhamento claro com os objetivos estratégicos. A adoção de OKRs (Objectives and Key Results) […]
Os sellers que atuam com um negócio digital já perceberam que vender nos marketplaces é totalmente diferente de vender em uma loja virtual própria, afinal, cada plataforma tem exigências únicas. Por isso, buscar por dicas de atendimento online para elas é essencial para se destacar. No geral, existem “hacks” que você pode usar para vender […]
Saber como vender mais na Black Friday é essencial para maximizar os resultados desse período de alta demanda. Para isso, é importante planejar a campanha com antecedência, criando estratégias que atraiam o público, principalmente dentro dos marketplaces. Com a competição acirrada, cada detalhe conta para se destacar e conquistar os clientes. Um desses detalhes que […]
No dia a dia empresarial, gerir o atendimento ao cliente eficientemente é mais do que uma necessidade, é uma peça-chave para o sucesso de qualquer empreendimento. No entanto, essa tarefa pode parecer complexa e demandante de recursos, especialmente para empresários que enfrentam uma crescente e diversificada demanda. É exatamente nesse ponto que entra a importância […]
Para sellers que operam em marketplaces, o atendimento ao cliente é um fator que pode determinar o sucesso ou o fracasso das vendas. Com consumidores cada vez mais exigentes e conectados, oferecer um suporte eficiente e de alta qualidade dentro das regras e limitações dos marketplaces tornou-se uma necessidade. Neste artigo, vamos explorar as principais […]
