3 exemplos de inteligência artificial nas empresas e seus diferenciais inovadores! 

Segundo um levantamento feito pela Microsoft, 74% das pequenas e médias empresas usam IA sempre ou muitas vezes durante a operação. Nesse sentido, esta tecnologia tem, cada vez mais, estado presente nos negócios. E, por isso, é fundamental conhecer exemplos de inteligência artificial nas empresas. 

Falar sobre como usar inteligência artificial se relaciona diretamente com a aplicação delas no dia a dia. E, segundo as empresas entrevistadas pela Microsoft, é possível ter um panorama dessa utilização. 

69% estão usando IA para atendimento ao cliente, como assistentes virtuais. Ao mesmo tempo, 64% utilizam para agilizar o trabalho e 43% para gerar conteúdos e imagens. 

Evidentemente, o uso de IA acontece conforme a demanda e, também, de acordo com o tipo de solução que cada negócio precisa. Por isso, neste artigo, você entende mais sobre inteligência artificial nas empresas, além de conferir exemplos que podem ser utilizados no dia a dia. Continue a leitura e confira! 

O que é inteligência artificial?  

Inteligência artificial é o nome dado a programas, softwares e dispositivos capazes de realizar tarefas de maneira igual ou similar aos humanos, com base em padrões de comportamento. 

A IA inteligente é um sistema robusto, que consegue analisar diversos dados para, a partir disso, aprender. Dessa forma, permite automatizar, agilizar e facilitar diversas tarefas do dia a dia. 

 O tipo de inteligência artificial utilizado na hora de desenvolver o programa também impacta diretamente no funcionamento da tecnologia. É possível ter IAs completamente autônomas ou máquinas que aprendem conforme são ensinadas por pessoas. 

Entre os exemplos de inteligência artificial nas empresas, é possível destacar o Chat GPT. Desenvolvido pela Open AI, a tecnologia funciona em formato de chat, gerando respostas automáticas para solicitações feitas por seres humanos via mensagem de texto. 

Dessa forma, a utilização do Chat GPT se torna bastante robusta. É possível inserir a IA para atendimento ao cliente, para gerar fórmulas de planilhas, para produzir conteúdos e até para realizar brainstorming.  

De acordo com a UOL, o Brasil é o quarto país que mais utiliza o Chat GPT, o que demonstra o quão presente, atualmente, são essas tecnologias nas empresas do futuro e na sociedade inteligente. 

É válido citar, ainda, que a inteligência artificial também é compreendida como uma área de estudo multidisciplinar. Isso significa que, além de desenvolvedores, cada vez mais profissionais começarão a atuar no desenvolvimento de IA inteligente para a sociedade como um todo. 

Como as empresas do futuro tem usado a inteligência artificial?  

As empresas do futuro têm compreendido, cada vez mais, como usar inteligência artificial. E, conforme a tecnologia evolui, a aplicação dela no dia a dia dos negócios tende a se expandir ainda mais, criando uma sociedade inteligente. 

Segundo a análise realizada pela Microsoft, as principais motivações para inserção de inteligência artificial nas empresas são: 

• Melhorar a experiência do cliente (para 61% dos entrevistados) 
• Obter eficiência, produtividade e agilidade (para 54% dos entrevistados) 
• Garantir continuidade das companhias no futuro (para 46% dos entrevistados) 

Já os exemplos de inteligência artificial nas empresas com foco em aplicação são, principalmente: 

• Melhoria do atendimento ao cliente (69% das empresas) 
• Agilidade no trabalho (64% das empresas) 
• Geração de conteúdo e imagens (43% das empresas) 

Conforme o uso de IA inteligente acontece dentro dos negócios, também é possível verificar o retorno que a tecnologia dá para as empresas. Ainda de acordo com a Microsoft, os melhores custos-benefícios são: 

• Ganho de eficiência e produtividade (para 72% das empresas) 
• Melhoria no atendimento ao cliente (para 58% das empresas) 

• Redução de custos (para 46% das empresas) 

Analisando os dados da pesquisa é possível notar que o uso de IA para atendimento ao cliente é bastante presente e, além disso, também traz excelentes resultados. Logo, pode ser uma boa área da sua operação para investir! 

Vale destacar, também, que a inteligência artificial nas empresas é um foco para 85% dos negócios, de acordo com a Exame. O esperado é que, até 2032, o setor de IA se expanda até 1,3 trilhões de dólares, criando uma sociedade inteligente, na qual essas tecnologias estarão ainda mais presentes na rotina das pessoas. 

3 exemplos de inteligência artificial nas empresas de forma inovadora  

Entendendo como usar inteligência artificial dentro do seu negócio, é válido conhecer IAs que já estão sendo utilizadas, inclusive dentro de plataformas. 

Afinal, os exemplos de inteligência artificial nas empresas auxiliam a ter visibilidade sobre como a tecnologia funciona na prática. Além disso, também é possível descobrir aplicações que você ainda não tinha conhecimento. 

Por isso, separamos três inteligências artificiais presentes em diferentes plataformas. Cada uma delas auxilia em uma etapa da sua operação, otimizando demandas, tempo e recursos. Confira! 

Gaia, IA da Gupy   

O primeiro dos exemplos de inteligência artificial nas empresas é a Gaia. Criada pela Gupy (plataforma focada em RH), esta IA é especialista em recrutamento e seleção, aumentando a eficiência da equipe em até 75%. 

A inteligência artificial utilizada na Gaia aprende conforme é utilizada. Logo, quanto mais o seu potencial é explorado, melhor será a aplicação e a assertividade da máquina.  

Cruzando informações relevantes para o recrutamento de talentos, como currículo, experiência e resultados de testes, a Gaia consegue indicar perfis que melhor se aplicam à vaga aberta. 

Assim, o time de RH consegue otimizar o tempo em avaliação de perfis, acessando pessoas com mais conexão com as vagas. Além disso, a assertividade na seleção também aumenta, de forma que talentos com conexão com seu negócio sejam contratados. 

Luzia, IA do Whatsapp  

O WhatsApp também possui uma IA que pode ser utilizada nos negócios de diferentes formas. Chamada de LuzIA, este é mais um dos exemplos de inteligência artificial nas empresas! 

 A LuzIA funciona como um chat e é capaz de dar dicas, responder perguntas, realizar brainstorming, traduzir mensagens, criar imagens, transcrever áudios, dar conselhos e, claro, conversar.  

Para utilizá-la é preciso baixar o aplicativo da ferramenta (disponível para iOS e para Android). No trabalho, pode ser usada pelo time de criação, para ter ideias, para transformar áudios em mensagens e escrever e-mails. 

No entanto, a aplicação da LuzIA é bastante vasta, de forma que vale a pena experimentá-la e, a partir disso, tirar insumos relevantes para o dia a dia. 

Mia, IA do Predize  

Por fim, o último dos exemplos de inteligência artificial nas empresas é a Mia, tecnologia conectada ao Predize, plataforma focada em centralizar o atendimento em marketplaces. Por isso, essa I.A. irá operar junto ao time de SAC até quando este não está disponível trabalhando em centralizar o atendimento em marketplaces, esta IA irá operar junto ao time de SAC. 

Logo, é uma IA para atendimento ao cliente, que otimiza o tempo de resposta, garante atendimento 24 horas, melhora a reputação dos lojistas junto aos canais de vendas e, ainda, impacta na conversão de usuários. 

Na prática, a Mia possui uma tecnologia que aprende conforme é utilizada, após ser treinada. Dessa forma, consegue responder, por conta própria, tanto mensagens de pré quanto pós-venda. Em outras palavras, a inteligência artificial pode tirar dúvidas sobre produtos e solucionar questões referentes à entrega do pedido, por exemplo. 

O ponto positivo é que, por estar conectado a um centralizador de mensagens de marketplaces (o Predize), a Mia consegue responder a chamados de diferentes canais de vendas em uma só tela. 

Por ser treinada pela equipe de atendimento, conforme o uso, a IA é capaz de aprender sobre a linguagem do seu negócio, tornando o atendimento mais humanizado para os usuários. 

Assim, o time consegue focar em dúvidas e questões mais complexas, como aquelas que envolvem cancelamentos ou reclamações.  

Tendo em mente que a IA no atendimento ao cliente tem sido um dos principais focos de investimento nos negócios, este é um dos grandes exemplos de tecnologia artificial nas empresas para inserir na operação! 

Com respostas mais rápidas, os usuários tendem a realizar as compras que estão pesquisando. Dessa forma, com a Mia, é possível contar com uma melhoria no número de vendas. 

Por fim, é importante citar que a Mia utiliza a mesma tecnologia do Chat GPT com aperfeiçoamentos específicos para e-commerce, o que permite respostas ágeis, humanizadas e que façam sentido para o segmento. 

Se, entre os exemplos de inteligência artificial nas empresas, a Mia chamou sua atenção, saiba que é possível testá-la gratuitamente! O Predize disponibiliza uma página para fazer isso. Acesse e experimente esta IA para atendimento ao cliente agora mesmo.