No dia a dia do atendimento ao consumidor, cada cliente chega com uma personalidade única: alguns são práticos e objetivos, outros buscam detalhes e atenção especial... Mas, você sabia que entender esses tipos de clientes é um dos segredos para um SAC que realmente conecta e resolve dores de forma personalizada? Imagine um cenário onde […]
O MadeiraMadeira Marketplace é um dos principais canais para quem quer vender móveis online. Isso porque é considerado um marketplace de nicho, ou seja, o público é altamente qualificado em relação ao que busca comprar. Mas, você sabe como vender no MadeiraMadeira? Esse canal tem algumas regras específicas para a atuação dos sellers. Por isso, […]
O Dia do Consumidor 2025, que acontece em 15 de março, já se tornou uma das datas mais importantes para o comércio online. Durante essa época, os marketplaces registram um aumento expressivo nas vendas, impactando diretamente o atendimento ao cliente. Afinal, quanto maior o fluxo de vendas, mais tickets! Para sellers, essa é uma ótima […]
O setor de e-commerce brilhou em 2024, e a América Latina liderou esse crescimento com 16% de aumento, de acordo com um recente estudo da Atlantico. As inovações no atendimento ao cliente impulsionaram esse progresso, transformando a forma como as empresas responderam às demandas de consumidores cada vez mais exigentes. Esse avanço acelerou a adoção […]
Operar com marketplaces é um desafio constante para sellers. Reputação, SLA, repasses e gerenciamento de estoque são apenas algumas das variáveis que exigem soluções robustas. Por isso, contar com uma solução especialista em marketplace é essencial para superar essas demandas. Você sabe como lidar com as demandas crescentes de consumidores enquanto se destaca da concorrência? […]
A Inteligência Artificial no atendimento ao cliente tem se tornado indispensável para vendedores que buscam melhorar seus resultados na Shopee, um dos maiores marketplaces do Brasil. Isso porque o SAC está totalmente relacionado à reputação e experiência do cliente no marketplace. Com mais de 1 bilhão de produtos em 2024, 3 milhões de lojistas nacionais […]
Já pensou quantas vendas você perde por cancelamento de compra online? E se, antes mesmo de o cliente desistir, alguém pudesse te avisar que aquele pedido estava prestes a ser cancelado? Parece mágica, mas não é! Cancelamentos são um pesadelo para qualquer seller: além do prejuízo financeiro, ainda impactam sua reputação nos marketplaces. Às vezes, […]
Enviar mensagens de feedback para clientes é uma estratégia fundamental para fortalecer o relacionamento com seu público, melhorar a experiência de compra e, em última análise, aumentar suas vendas Mas, você sabia que com o avanço da tecnologia e o uso de plataformas como o Predize, é possível automatizar essas mensagens, garantindo que seus clientes […]
O atendimento ao cliente via WhatsApp se tornou essencial para quem atua no e-commerce, afinal, oferece um canal direto e personalizado, permitindo interações rápidas e eficientes para os sellers estreitrem o relacionamento com seus consumidores. Estamos falando sobre o aplicativo de mensagens mais popular do planeta, que, segundo pesquisa da Opinion Box, abrange 99% da […]
Vender em marketplaces — como o Mercado Livre — permite que sellers e compradores se conectem para a negociação de produtos e serviços, com oportunidades em todo o país. Mas, você sabia que tudo pode ir por água abaixo por causa da reputação no Mercado Livre? Isso mesmo! A sua reputação na plataforma de comércio […]
