Você sabe como está sua operação de vendas no marketplace? Compare com o mercado e entenda!

Guardar a sete chaves todas as informações do seu negócio já deixou de ser um costume, afinal, unir forças é muito mais vantajoso do que as pessoas pensam. Compartilhar experiências de operação de vendas, por exemplo, permite que você faça comparações valiosas para sua empresa. 

Por isso, o benchmarking é uma tendência para impulsionar sua estratégia de vendas. Com ele, você pode fazer uma análise competitiva e comparativa com outros sellers, investindo tempo para garantir uma operação coerente de ponta a ponta, com mais resultado e melhor reputação. 

Neste artigo você encontrará um panorama geral de vendas dos marketplaces em 2024, dicas de pontos para se atentar e ferramentas de apoio. Mas, reforçamos: converse também com outros sellers e faça essa troca enriquecedora para sua empresa. Boa leitura! 

Panorama geral de vendas em marketplace no primeiro semestre de 2024

Os números do primeiro semestre de 2024 são enriquecedores à nível de comparação.  

De acordo com um estudo do Conversion (2024), Janeiro e Maio foram os meses de destaque para vendas online. Em Janeiro, o fluxo contou com resultados positivos por causa da demanda de material escolar e turismo e, Maio, por conta do Dia das Mães. 

Mais de 70% dos acessos a e-commerces foram feitos a partir do celular, sendo 55% mobile e 21% por aplicativos. Ainda, com a alta do Dia das Mães, a Shopee se tornou o segundo maior e-commerce do Brasil.  

Veja mais em “E-commerce no Brasil: conheça os principais dados, o market share, o crescimento e as principais estatísticas, com atualização mensal!” 

Quais os impactos para as operações de vendas? 

Tomar suas decisões com base nos dados permite que você tenha estratégias assertivas para aumentar vendas.  

Com esses dados, por exemplo, você pode comparar os resultados das vendas online do seu próprio negócio, e caso tenha muita discrepância, investir em pesquisa para entender o porquê. 

Estruturar suas operações de vendas com base em dados individuais e gerais permite que você considere diferentes variáveis para cada etapa do funil. 

3 pontos para colocar atenção em uma análise de operação de vendas  

A operação de vendas é fundamental para fazer a engrenagem da sua empresa girar.  

Vale reforçar que o benchmarking não oferece insights sobre melhores práticas e eficiências, mas também permite identificar oportunidades de melhoria e inovação. 

Para uma boa análise de qualidade de sua estratégia de vendas é importante que você preste atenção em 3 pontos, são eles: 

Quantidade de pedidos 

As vendas online nos permitem prestar atenção na quantidade de pedidos em datas isoladas e sazonais, possibilitando encontrar padrões e tendências de demanda.  

Compreender a capacidade de processamento de pedidos, eficiência e logística é essencial para evitar gargalos operacionais e garantir que você tenha um cliente satisfeito, em qualquer etapa de funil.  

Além disso, a análise detalhada dos dados de pedidos pode revelar oportunidades de cross-selling e up-selling, contribuindo para o aumento das receitas e a fidelização dos clientes. 

Reputação 

A reputação de uma empresa é algo com valor inestimável, afinal, é ela que influencia diretamente na decisão de compra dos consumidores. A qualidade do produto e do atendimento ao cliente são alguns pontos que podem afetar diretamente a reputação. 

Por isso, a operação de vendas deve olhar com cuidado para que o cliente tenha a melhor experiência possível. Garantir uma boa Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é um dos pontos iniciais para o sucesso. 

Canais de venda 

Colocar atenção aos canais na sua operação de vendas permite que você tenha dados consistentes sobre a eficácia de cada um, assim como dados específicos de cada plataforma e como elas podem ou não contribuir para aumentar vendas. 

Pensando nisso, a integração omnichannel se torna cada vez mais relevante como uma estratégia de venda, uma vez que proporciona uma experiência de compra consistente e personalizada ao cliente, reforçando a competitividade da empresa no mercado. 

Ferramentas para apoiar a sua operação de vendas  

Por que não inserir ferramentas especializadas para apoiar sua operação de vendas na rotina?  

A seguir, veja três opções que podem ser enriquecedoras para automatizar processos, melhorar seu CRM e otimizar seu tempo.  

Predize – atendimento  

O Predize é uma ferramenta essencial para quem quer garantir qualidade no atendimento ao cliente. Com ele, empresas que vendem em marketplaces tem a plataforma completa de SAC com 8 dos principais marketplaces e WhatsApp. 

Ainda, possui a Mia, a Inteligência Artificial com ChatGPT que ajuda a automatizar respostas, otimizando seu tempo e melhorando a reputação da sua empresa. Seu CRM irá agradecer! 

Veja um case de como o Predize ajudou a Hipervarejo a ter mais controle a agilidade no SAC clicando aqui. 

ANYMARKET – um hub completo de integração 

Com o ANYMARKET, você conta com um hub de integração que torna sua operação online mais eficiente, ágil e centralizada.  

São mais de 100 marketplaces integrados, desde aqueles que englobam produtos gerais quanto específicos. As marcas que desejam escalar seu negócio on-line precisam de um sistema de integração que atenda a grandes volumes de venda sem surpresas. 

Koncili - conciliação financeira  

A conciliação financeira não precisa ser uma dor de cabeça! Com Koncili, o seller é guiado a construir uma operação de vendas sustentável em marketplaces, organizando os repasses e facilitando o controle financeiro. 

Acompanhar o recebimento das comissões dos marketplaces é uma forma de ter controle da sua operação em cada canal de venda, por exemplo. Com Koncili isso é possível!  

Uma forma inteligente de melhorar sua operação de vendas é com a plataforma ANYTOOLS, que reúne essas três ferramentas apresentadas se tornando a plataforma mais completa de marketplace.  

Com uma boa organização e análises constantes na sua operação de vendas, você garante o crescimento da sua empresa. Se você gosta de conteúdos como esse, confira mais artigos no Blog do Predize. Temos conteúdos valiosos para apoiar você e sua operação em marketplaces.