Categoria: SAC

Expandir as vendas, ampliar a reputação dos sellers e aumentar a satisfação dos clientes, com grandes chances de fidelizá-los. Essas são apenas algumas das vantagens que uma eficiente gestão de SAC pode trazer ao seu marketplace.  Vamos falar mais sobre o assunto? Neste artigo, você vai descobrir como a aplicação do conceito pode trazer uma […]

O uso da tecnologia do ChatGPT em SAC de marketplaces é essencial para atender rapidamente os clientes dos marketplaces. Trata-se, além de uma excelente estratégia de aprimoramento do suporte, uma forma de diferenciar-se em um mercado cada vez mais competitivo.  Neste conteúdo, você vai descobrir como a Inteligência Artificial do Predize (MIA) é capaz de […]

Quem vende em vários marketplaces sabe como é importante ter agilidade no atendimento e oferecer uma experiência positiva para os usuários. A satisfação do comprador associada à rapidez do serviço, garante a fidelização do cliente e mais sucesso nos negócios Algumas ferramentas otimizam o tempo e facilitam a organização e gestão do SAC nas operações […]

Vamos supor que você finalizou uma compra durante uma noite de insônia e teve dúvidas sobre a política de entrega. Se antes esse tipo de questionamento só seria respondido durante o horário comercial, com o uso de um robô de atendimento com inteligência artificial o retorno é praticamente imediato.  Mas é possível garantir a humanização […]

Saber como melhorar a experiência do cliente é fundamental se você quer se destacar em um mercado competitivo como o do e-commerce.  Nos últimos anos o conceito de Customer Experience (CX) ganhou espaço na gestão de negócios online e não é por acaso.  O consumidor atual está cada vez mais seguro para realizar compras pela […]

O atendimento pós-venda é um divisor de águas na fidelização dos clientes. Ao investir no seu pós-venda, as chances de aumentar sua receita crescem e o relacionamento com o consumidor é fortalecido. 

No que se refere à experiência do consumidor, alguns fatores são determinantes para a decisão da compra; dentre eles, podemos citar o contato com a empresa vendedora ou prestadora de serviços. Com isso, enfatizamos a importância da gestão de atendimento, como uma forma de acompanhar o cliente, deixando-o mais confortável e confiante. Prossiga a leitura […]

O Grupo MVX é composto de cinco empresas que oferecem produtos inovadores para diversas necessidades: a Prizi, a Mania Virtual, a Aqui Pneus, a Rei dos Metais e a Mundo das Cadeiras. O principal foco delas é oferecer itens irresistíveis aos clientes.  

O consumidor procura o e-commerce em busca de praticidade e preço, mas não abre mão de um bom atendimento. Por isso, todo seller se pergunta: como fazer um bom atendimento online? E a resposta para essa questão é todo um conjunto de experiências!

Prezar pela experiência do cliente em datas comemorativas é superimportante para atingir ótimos resultados. Portanto, zelar por um bom atendimento na Black Friday garante que os consumidores ficarão contentes com seu processo de vendas, aumentando chances de conversão e melhorando a reputação da sua loja virtual.