Se você atua em ecommerce, já deve ter ouvido falar em marketplace B2B. Afinal, do que se trata? Quais suas vantagens e estratégias? Leia o texto a seguir e descubra!
Vamos começar pelo básico, entendendo o que é B2B. Esta sigla significa “Business to Business” (em português, negócio para negócio). Um marketplace B2B consiste, então, em uma plataforma de vendas-online, formada por organizações que oferecem produtos ou serviços dentro dessa modalidade (ou seja, somente entre lojistas). Em resumo, trata-se de um marketplace para empresas.
Por ser um modelo de negócio mais nichado, é necessário entender suas especificidades, incluindo classificações, benefícios e possibilidades. Continue lendo para saber mais!
Marketplaces B2B podem ser categorizados de acordo com o tipo de bens que oferecem. Veja quais as diferenças entre eles.
Conecta diferentes empresas que trabalham com a venda de produtos. Alguns exemplos reais de marketplaces que atuam dessa forma (além da modalidade B2C): Americanas, Shoptime, Submarino, Walmart e Elo7.
Reúne organizações e profissionais que podem oferecer serviços uns aos outros. Por exemplo, uma empresa de construção pode contratar engenheiros, técnicos e operários através desse tipo de plataforma.
Opera em ambos os modelos: tanto na oferta de produtos, como na de serviços. É comum no caso de marketplaces que vendem determinados equipamentos e oferecem, também, a mão-de-obra necessária para sua instalação.
Em comparação a outros modelos de marketplace, o B2B possui maior potencial de faturamento em menor tempo, já que conta com bastante procura e processos otimizados. Entenda melhor este e outros benefícios que merecem destaque.
Qualquer empresa, independentemente de seu segmento de atuação, precisa comprar produtos e contratar serviços. A grande maioria faz isso tradicionalmente, fora do meio digital.
Sabendo que a tecnologia pode facilitar esse processo, oferecendo uma gama de possíveis fornecedores e orçamentos, é seguro afirmar que os recursos disponíveis em um marketplace B2B são bastante promissores, pois suprem a uma necessidade real e contínua do mercado.
Atuar em um marketplace B2B significa ter a certeza de que há uma demanda a ser atendida, com empresas buscando adquirir seus produtos ou serviços.
As lojas compradoras têm acesso a várias opções de fornecimento, divididas em categorias – reduzindo, assim, as despesas decorrentes da pesquisa por novos fornecedores.
Além disso, conseguem negociar melhores preços, prazos de entrega e formas de pagamento; e realizar operações com maior segurança, devido a políticas internas que minimizam falhas nas vendas B2B.
Para a empresa fornecedora, fazer parte de um marketplace B2B oferece uma série de vantagens, como:
Através do ecommerce B2B, as empresas fazem negócio sem envolver o consumidor final. Dessa forma, as transações são mais previsíveis, pois quem compra são organizações com altas demandas e orçamentos definidos especificamente para isso.
Em um marketplace B2B, o contato e com clientes ocorre com maior facilidade, pois o público é bastante específico, composto apenas por empresas. Ao trabalhar diretamente com vendas B2B, é mais simples saber como encontrar esses clientes, de que maneira abordá-los e até mesmo qual linguagem utilizar.
Através de um marketplace B2B, a prospecção e a aquisição de clientes são facilitadas, mesmo sem grandes investimentos em marketing ou em vendas.
Não adianta saber como fazer vendas B2B, mas não pensar em um plano de ações para implementação e consolidação da sua marca no ecommerce. Veja as dicas a seguir e prepare-se para aplicá-las ao seu negócio!
O marketing de conteúdo pode ser um grande aliado na hora de fortalecer a autoridade da sua marca. Disponibilize informações que sejam realmente relevantes e atraiam o seu público.
Textos em blog, guias de compras ou ebooks são exemplos de materiais que podem ser criados e nutridos para a captação de leads.
Mesmo depois de realizar a venda, atenda a todas as solicitações do cliente, dando atenção especial às reclamações e entendendo quais são os seus pontos de melhoria.
Para ter um bom pós-venda, é fundamental investir em ferramentas de automação (como um hub de SAC) que agilizem a comunicação com seu público, com atendimento online e humanizado, sem deixar ninguém sem resposta.
Contar com uma solução digital que automatize o atendimento ao cliente é uma ótima estratégia para impulsionar o pós-vendas.
Estar presente em um marketplace B2B significa concorrer com outras empresas do mesmo nicho. Por isso, providencie um diagnóstico e uma análise de mercado; observe seus concorrentes diretos, de que forma eles têm se posicionado e quais produtos oferecem.
Em seguida, invista nas vantagens competitivas e diferenciais do seu negócio, desenvolvendo a forma de comunicá-los ao seu público-alvo.
De fato, marketplaces B2B são uma opção de empreendimento inovadora e lucrativa. Agora que você já sabe tudo a respeito deles, inicie sua jornada de inserção no meio digital.
Conte com o Americanas para garantir o melhor atendimento aos seus clientes, aumentar as vendas e reduzir custos!
