A ferramenta especialista para gestão multicanal do atendimento ao cliente nos marketplaces
Só o Predize centraliza 9 marketplaces + WhatsApp, unificando pré-venda, pós-venda e chat com Inteligência Artificial
Integrações
Líder na quantidade de integrações para garantir organização, controle e menos troca de abas de diferentes marketplaces
Pré-venda
Responda perguntas de
pré-vendas com mais agilidade
Visualize suas perguntas em uma única fila.
Envie respostas prontas cadastradas com apenas 2 cliques.
Classifique as perguntas com as tags para identificar os principais motivos de atendimento.
Responda e vá para a próxima pergunta com apenas um botão, sem trocar de aba
Prós-venda
Mais controle e agilidade no atendimento de pós-venda
de múltiplos marketplaces
Tela de atendimento ao cliente com informações essenciais de pedido, cliente e histórico.
Atribuição de tickets por agente de atendimento.
Classificação de motivos de atendimento para gestão dos temas frequentes.
Reembolsos e outras ações feitas com facilidade, direto na tela de atendimento.
Filtros para definir estratégias de atendimento por canal, atendente e tipo
de ticket.
de ticket.
Chat
Muito mais recursos para os chats da Shopee, Magalu e WhatsApp
Classificação automática entre pré e pós-venda do atendimento.
Classificação de motivos de atendimento via chat.
Recursos de tag + respostas prontas para agilizar o chat.
Respostas automáticas para o primeiro atendimento em situações de ausência do time.
Respostas automáticas com I.A. para atendimento autônomo.
Fale com um especialista
Seus atendimentos dos marketplaces automaticamente na Zendesk
A integração do Predize e Zendesk permite que perguntas e mensagens dos marketplaces sejam criadas na Zendesk, reduzindo seu esforço e eliminando a necessidade de acessar cada painel.
Saiba mais
Case
“A gente tinha muita dificuldade na gestão de SAC. Agora, em uma única plataforma, conseguimos integrar vários portais e ter a visão de atendimentos pendentes, sem a necessidade de abrir várias abas.”
Coordenador de SAC da Electrolux
Explore o Predize
Explore mais para descobrir tudo o que o Predize oferece para sua gestão de SAC:
Controle avançado para garantir os SLAs
Dashboards e relatórios para gestão e API para integrações.
Saiba mais
Automações com agentes de I.A.
Mais eficiência e menos tempo com nossos agentes de atendimento
Conheça os benefícios
