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Vender na internet vai muito além de compor seu estoque e iniciar a operação online: é preciso estudo, organização, estratégia e tecnologia. Na realidade, atualmente, ter uma plataforma de e-commerce ou uma ferramenta integradora de marketplace apoia em muito mais que a otimização de processos!  Os integradores de marketplace (ou hub de marketplace) possibilitam melhor […]

Os eventos de digital commerce são um dos principais pontos de contato para diferentes profissionais que trabalham com lojas virtuais e tecnologia. Entre a gama de opções disponíveis para participar, o Vtex Day é um dos mais indicados!  Afinal, seja para aprofundar conhecimentos, descobrir tendências (de atendimento ou de vendas, por exemplo) ou fazer networking, […]

As vendas online dependem diretamente da aplicação de estratégias, de escolhas assertivas, da otimização de tempo e, claro, da performance dos sellers. Nesse sentido, um SAC para quem vende em marketplace pode ser uma ótima funcionalidade no dia a dia. Além de facilitar o processo de atendimento dentro das ferramentas de venda, o software de SAC que integra marketplace e seller impacta também nos […]

A TechShop, e-commerce focado em tecnologia, anuncia em diversos marketplaces para escalar as vendas: Magalu, Shopee, Via, Americanas.com, Carrefour, Amazon e Mercado Livre, com grande aposta de crescer o serviço de fulfillment do Mercado Livre, Magalu e Americanas, bem como, firmar mais parcerias com outros fulfillment.  Em 2019, a TechShop reestruturou seu SAC. Porém, diante […]

Com a alta no e-commerce e do digital, os marketplaces surgem como poderosas plataformas para vendedores e compradores.  Para os gestores de marketplace, essa realidade oferece as melhores oportunidades  para construir negócios lucrativos e escaláveis. Mas por onde começar nesse mundo dinâmico e competitivo? como aprimorar a gestão de uma empresa que está vendendo nos […]

A expansão da internet e da venda online tornou possível que mais canais de comunicação e de atendimento surgissem de maneira orgânica na rotina dos gestores de e-commerce. Nesse sentido, para além dos meios de SAC tradicionais, se tornou necessário realizar a gestão das redes sociais.  Não demorou para que as redes sociais se tornassem […]

O Tempo Médio de Resposta (TMR) é um indicador importante no mundo dos negócios on-line, especialmente em plataformas de comércio eletrônico, como o Mercado Livre. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o TMR, por que ele é importante para o sucesso do seu negócio e como você pode otimizá-lo para oferecer um […]

No cenário cada vez mais competitivo dos marketplaces, as empresas buscam constantemente maneiras de se destacar e oferecer uma experiência excepcional aos clientes. Uma das ferramentas mais poderosas nesse sentido é a inteligência artificial (IA), que vem revolucionando a forma como as empresas se comunicam e atendem às demandas dos consumidores.  No contexto específico de […]

Já imaginou aumentar as vendas da sua empresa no Mercado Livre com uma simples, mas poderosa ferramenta? As mensagens automáticas, tanto durante a venda quanto no pós-venda, são um recurso incrível para otimizar o atendimento ao cliente e garantir respostas rápidas e eficientes. No mundo digital de hoje, onde a agilidade nas respostas pode ser […]

Ser um gestor de atendimento implica aprendizado constante para lidar com as demandas do dia a dia. Afinal, os desafios são muitos e precisam ser tratados da melhor forma! Para isso, contar com livros sobre e-commerce é uma excelente ideia.  Muito mais do que entreter, diversos títulos literários são repletos de dicas, ideias e cases […]