Categoria: SAC

Caso você se interesse pelo ramo da tecnologia, certamente cruzou com os termos “chatbot” e “inteligência artificial” mais de uma vez nos últimos meses. Eles estão se popularizando devido à grande presença em nossa rotina, além da integração entre ambos.  Essa possibilidade de integração, por sua vez, gera a dúvida se o chatbot é uma […]

Já considerou ter uma equipe terceirizada de atendimento ao cliente? Essa se tornou uma prática bastante comum para empresas de todos os tamanhos, que buscam inovar seus canais de atendimento e modernizar seus contact centers para aprimorar as relações com os clientes.   No entanto, surge a questão para muitos gestores, tomadores de decisão e empreendedores: […]

As regras de atendimento, por vezes, são interpretadas como algo mecânico que afasta os profissionais do que realmente importa: entender o comportamento das pessoas e ter inteligência emocional para tornar o atendimento realmente próximo.  Quando falamos do universo dos marketplaces e do atendimento online, compreender a importância dessas regras aliadas à empatia é ainda mais […]

No cenário competitivo dos marketplaces, o atendimento centralizado ao cliente desempenha um papel fundamental na conquista e na retenção de clientes. É aí que entra o Predize, a solução definitiva para oferecer um atendimento centralizado e mais ágil que fará sua loja se destacar entre a concorrência nos maiores marketplaces.  Neste artigo, exploraremos cinco razões que […]

No dinâmico mundo dos marketplaces, manter um relacionamento sólido com os clientes é essencial para o sucesso do seu negócio. Os marketplaces desempenham um papel crucial no cenário atual, conectando compradores e vendedores. Mas como você pode fortalecer esse relacionamento após a compra? A resposta está nas mensagem de pós-venda. Neste artigo, vamos apresentar 10 […]

A Black Friday 2023 é uma das datas mais aguardadas pelo comércio online, tanto pelos consumidores quanto pelos lojistas. A corrida por descontos e promoções atrai multidões às lojas físicas e online, tornando esse período um momento crucial para os varejistas maximizarem suas vendas. Neste cenário competitivo, é crucial adotar estratégias inovadoras para se destacar. […]

Expandir as vendas, ampliar a reputação dos sellers e aumentar a satisfação dos clientes, com grandes chances de fidelizá-los. Essas são apenas algumas das vantagens que uma eficiente gestão de SAC pode trazer ao seu marketplace.  Vamos falar mais sobre o assunto? Neste artigo, você vai descobrir como a aplicação do conceito pode trazer uma […]

O uso da tecnologia do ChatGPT em SAC de marketplaces é essencial para atender rapidamente os clientes dos marketplaces. Trata-se, além de uma excelente estratégia de aprimoramento do suporte, uma forma de diferenciar-se em um mercado cada vez mais competitivo.  Neste conteúdo, você vai descobrir como a Inteligência Artificial do Predize (MIA) é capaz de […]

Quem vende em vários marketplaces sabe como é importante ter agilidade no atendimento e oferecer uma experiência positiva para os usuários. A satisfação do comprador associada à rapidez do serviço, garante a fidelização do cliente e mais sucesso nos negócios Algumas ferramentas otimizam o tempo e facilitam a organização e gestão do SAC nas operações […]

Vamos supor que você finalizou uma compra durante uma noite de insônia e teve dúvidas sobre a política de entrega. Se antes esse tipo de questionamento só seria respondido durante o horário comercial, com o uso de um robô de atendimento com inteligência artificial o retorno é praticamente imediato.  Mas é possível garantir a humanização […]